Strategická expanze ACTUM Digital: Výstavba globálního dodavatelského centra v Pune

<p>Setkali jsme se se Santoshem Kotnisem, vedoucím offshore aktivit na místě v ACTUM Digital, a Markusem Doetschem, programovým manažerem a externím poradcem, abychom se dozvěděli více o této strategické iniciativě a o tom, jak přináší hodnotu klientům Actumu.</p><h2>Strategická volba: Proč Pune?&nbsp;</h2><p><strong>Jaké strategické faktory vedly ACTUM Digital k výběru Pune jako offshore centra?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>Pune nám nabízí ideální kombinaci strategických výhod. Je to zavedené IT centrum s pevnou technologickou infrastrukturou a kvalitními talenty z předních technických univerzit. Město umožňuje provoz s nižšími náklady než Bengaluru či Mumbai, zejména na kancelářské prostory a infrastrukturu.&nbsp;</p><p>Výraznou výhodou je také pracovní kultura sladěná s Evropou. Mnoho evropských firem zde již působí, což našim klientům usnadňuje začlenění. Příjemné klima a kosmopolitní prostředí podporují vyvážený životní styl našich zaměstnanců, což pomáhá udržet talenty.&nbsp;</p><p><strong>Pune je známo jako IT centrum Indie – jaké konkrétní výhody toto místo nabízí ACTUM Digital a jeho klientům?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Pune nabízí čtyři klíčové výhody. První je přístup k vynikajícím talentům v prográmování, AI, cloud computingu a digitální transformaci. Druhou jsou nákladově efektivní operace, které nám umožňují poskytovat špičkové služby za konkurenceschopné ceny.&nbsp;</p><p>Třetí výhoda je praktická časová poloha – překrytí 3,5 až 4,5 hodiny s Evropou umožňuje spolupráci a podporu v reálném čase. Nakonec být obklopen globálními IT lídry a pulzujícím startupovým ekosystémem udržuje nás na špičce technologických inovací v oblastech jako AI, IoT či Průmysl 4.0.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Vedení: Propojení kultur a provozů&nbsp;</h2><p><strong>Můžete se představit a říci něco o své zkušenosti a roli vedoucího offshore týmu na místě?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Přináším ACTUM bohaté globální zkušenosti v IT a řízení byznysu. Zkušenosti mám z řízení rozpočtu 25 milionů dolarů a 500 offshore inženýrů ve firmě EVRY v Norsku. Jako CEO jiné IT firmy jsem řídil růst 38 % ročně a mezinárodní expanzi.&nbsp;</p><p>Specializuji se na zakládání a optimalizaci Offshore Delivery Center, zaměřené na zefektivnění procesů pro maximální ziskovost. Vedení multikulturních týmů po celém světě mi umožnilo vyvíjet inovativní technologická řešení, která přinášejí měřitelné obchodní výsledky.&nbsp;</p><p><strong>Markusi, můžete nám říci něco o sobě a své roli v této iniciativě?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Jsem zkušený top manažer s dlouholetou praxí v IT a telekomunikacích. V minulosti jsem zastával funkce CIO ve Swisscom AG, CDO v dtms GmbH a CEO skupiny ve Sicap AG a Heinekingmedia GmbH.&nbsp;</p><p>Podstatná část mé expertízy spočívá v budování BOT offshore týmů v Indii, které jsem úspěšně implementoval v několika firmách ke zvládnutí nedostatku zdrojů a lepšímu poměru cena/výkon. V ACTUM Digital působím jako externí poradce a programový manažer, zaměřený na implementaci a rozšiřování offshore aktivit v Indii.&nbsp;</p><p><strong>Jak vaše zkušenosti pomáhají překonávat kulturní a provozní rozdíly mezi evropskými klienty a indickým týmem?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Moje role kulturního mostu vychází z dvaceti let práce s evropskými klienty v různých průmyslových odvětvích. Díky tomu dobře chápu evropské obchodní očekávání i možnosti indického týmu.&nbsp;</p><p>Pochopil jsem, jak každá strana komunikuje, rozhoduje se a přistupuje k práci. To mi umožňuje efektivně překládat požadavky, nastavovat správná očekávání a zajistit soulad v projektech. Moje zkušenost s nastavováním optimalizovaných procesů pomáhá vytvářet pracovní postupy, které respektují různé styly práce a zároveň zachovávají efektivitu a kvalitu.&nbsp;</p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Můj přínos vyplývá z více než 30 let v IT a telekomunikacích, zejména při budování hybridních týmů. Naučil jsem se, že úspěšné offshore operace vyžadují víc než technické znalosti – potřebují vedení, které chápe obě kultury.&nbsp;</p><p>Vyvinul jsem praktické přístupy k překonávání běžných problémů v mezikulturních týmech, zaměřené na jasné komunikační protokoly, dobře definované procesy a vedení respektující kulturní rozdíly. Tato zkušenost nám pomáhá budovat vysoce výkonné týmy, které skutečně chápou a řeší potřeby evropských klientů.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Hybridní model: Vytváření hodnoty prostřednictvím globálního dodání&nbsp;</h2><p><strong>Jak model hybridního týmu 20 % Evropa / 80 % Indie přináší hodnotu vašim klientům?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Náš hybridní model 20/80 vyvažuje místní přítomnost s globálními dodavatelskými schopnostmi. Členové evropského týmu se věnují klientské komunikaci, strategickému plánování a kulturní shodě, zatímco tým v Pune poskytuje technickou odbornost, rozsah a nákladové výhody.&nbsp;</p><p>Tento přístup přináší tři klíčové výhody: Za prvé, významnou optimalizaci nákladů bez kompromisů na kvalitě – udržujeme evropské vedení při využití indického technického talentu. Za druhé, rychlejší dodání díky workflow „follow-the-sun“, kdy překrývající se časová pásma umožňují nepřetržitý pokrok. Za třetí, lepší zážitek klienta díky místním kontaktům, kteří rozumí jak podnikání klienta, tak našim technickým možnostem.<br><br>Výsledkem je model, který kombinuje to nejlepší z obou světů: evropské standardy, soulad s předpisy a obchodní porozumění s indickou technickou excelencí, škálovatelností a efektivitou nákladů.<br><strong><br>Čím se liší „boutique“ přístup ACTUM Digital k offshoringu od běžných velkých poskytovatelů?&nbsp;</strong><br><br><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Na rozdíl od masových offshore poskytovatelů Actum přistupuje jako k butiku, který nabízí jak personalizaci, tak nákladové výhody. Fungujeme jako rozšíření klientova týmu, ne jen jako dodavatel, s přímým přístupem k vedení a špičkovým expertům.&nbsp;</p><p>Odlišujeme se třemi klíčovými způsoby: Za prvé, specializovaná odbornost v digitálním obsahu a transformaci s vysoce výkonnými týmy, které se rychle přizpůsobují měnícím se obchodním potřebám. Za druhé, zaměření na hodnotu spíše než na objem – naše štíhlé týmy přinášejí lepší návratnost i při konkurenčních cenách. Za třetí, silnější kulturní sladění s evropskými klienty, čímž chápeme jejich specifické obchodní kontexty a požadavky na soulad.&nbsp;</p><p>Tento přístup je určen klientům hledajícím dlouhodobá strategická partnerství, nikoli pouze transakční vztahy, kde záleží na kvalitě i přizpůsobení stejně jako na úsporách nákladů.<br><br></p><h2>Současné trendy a budoucí růst&nbsp;</h2><p><strong>Které vaše offshore služby si zatím získávají největší zájem klientů?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>Z pohledu provozního modelu získává silnou odezvu náš „Offshore Office Model“, který umožňuje zákazníkům vytvořit si vlastní offshore týmy. To zajišťuje rychlejší škálování, flexibilitu při navyšování či snižování kapacit, velké nákladové výhody díky offshore a dedikovaný tým, což zvyšuje produktivitu.&nbsp;</p><p>Z hlediska technologií mají velký úspěch projekty v oblasti AI, datové analytiky a automatizace, cloudu a kyberbezpečnosti, vývoje produktů a digitálního posilování.&nbsp;</p><p><strong>Jak udržujete kvalitu ACTUM Digital napříč geografickými hranicemi?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>ACTUM Digital má několik certifikací, např. ISO 9001, které jsou implementovány do správy a mnoha povinných provozních procesů platných ve všech divizích a zemských jednotkách. Jako digitální společnost Actum přirozeně využívá centrální IT platformu pro řízení všech obchodních a projektových toků, včetně správy KPI, systémů zajištění kvality a souladu. To platí i pro naše nové centrum v Pune.&nbsp;</p><p><strong>Jaké jsou vaše cíle růstu pro centrum v Pune do konce roku?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>Centrum Pune, vlastněné a řízené naším indickým partnerem Santosh Kotnisem, již zaměstnává přes 100 IT specialistů pracujících pro přední evropské a americké firmy. Do konce roku chceme provozovat alespoň dva pečlivě vybrané týmy na dvou hlavních projektech Actum, např. v oblasti zajištění kvality, správy obsahu či podpory a údržby.&nbsp;</p><p>Vzhledem k tomu, že typický tým má 7 až 10 lidí, očekáváme na konci roku 15 až 20 členů týmů, kteří budou výhradně věnováni jednotlivým zákaznickým projektům ACTUM Digital v Pune.&nbsp;</p><p><strong>Jak toto rozšíření offshore zlepšuje globální schopnosti dodání služeb ACTUM Digital?</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Toto rozšíření proměňuje Actum z regionálního hráče na skutečně globální společnost. Nyní pracujeme ve třístupňovém modelu: týmy přímo u zákazníků na evropských trzích, centrální technologické vedení z pražského HQ a škálovatelné implementační zdroje přes pobočku v Pune.&nbsp;</p><p>Tato struktura nám přináší výrazné konkurenční výhody – můžeme udržovat blízké vztahy se zákazníky a zároveň čerpat z talentů, které v Evropě v potřebném rozsahu nejsou dostupné. Pobočka v Pune je klíčová pro dosažení našich růstových cílů do roku 2030, zajišťuje kapacitu zdrojů a technické schopnosti nezbytné pro podporu našich ambiciózních expanzních plánů.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Výhled do budoucna: Globální vize ACTUM Digital&nbsp;</h2><p>Jak ACTUM Digital rozšiřuje svůj globální dosah, pobočka v Pune představuje víc než jen offshore centrum – je to strategická investice do budoucnosti firmy. Kombinací evropských zkušeností a indické technické excelence se Actum profiluje jako skutečný globální partner digitální transformace.&nbsp;</p><p>Hybridní model doručení klientům nabízí to nejlepší z obou světů: místní přítomnost a porozumění s nákladově efektivním a škálovatelným offshore modelem. S rostoucí prioritou digitální transformace v celé Evropě může ACTUM Digital díky rozšířeným globálním kapacitám pokrýt rostoucí poptávku a zároveň poskytovat vysoce kvalitní a osobní služby, pro které je známý.&nbsp;</p><p>S zkušenými lídry, jako jsou Santosh Kotnis a Markus Doetsch, je ACTUM Digital dobře připraven překonávat kulturní i provozní překážky a zajistit bezproblémovou spolupráci a úspěšné výsledky pro klienty. S růstem pobočky v Pune bude její role v dodávkách inovativních digitálních řešení v rozsahu pro Actum stále důležitější.&nbsp;</p><p>Budoucnost ACTUM Digital vypadá slibně, když využívá globální talent k podpoře digitálních inovací pro své klienty. Rozšíření v Pune je pouze začátkem vzrušující nové etapy v globálním růstu firmy.&nbsp;</p>