Strategische Expansion von ACTUM Digital: Aufbau eines globalen Delivery Hubs in Pune

<p>Wir haben uns mit Santosh Kotnis, dem On-site Offshore Lead von ACTUM Digital, und Markus Doetsch, Programmmanager und externer Berater, zusammengesetzt, um mehr über diese strategische Initiative und den Mehrwert für Actums Kunden zu erfahren.</p><h2>Strategische Entscheidung: Warum Pune?&nbsp;</h2><p><strong>Welche strategischen Faktoren führten dazu, dass ACTUM Digital Pune als Offshore-Standort auswählte?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>Pune bot uns die ideale Kombination strategischer Vorteile. Es ist ein etablierter IT-Standort mit einem starken Technologie-Ökosystem und einem qualifizierten Talentpool aus führenden Ingenieurhochschulen. Die Stadt ermöglicht kostenoptimierte Abläufe im Vergleich zu Bengaluru und Mumbai, besonders bei Büromieten und Infrastruktur.&nbsp;</p><p>Besonders hervorzuheben ist Punes europaorientierte Arbeitskultur. Viele europäische Unternehmen sind hier bereits vertreten, was ein vertrautes Geschäftsumfeld für unsere Kunden schafft. Das angenehme Klima und die kosmopolitische Kultur der Stadt fördern zudem eine ausgewogene Work-Life-Balance für unser Team, was die Mitarbeitermotivation stärkt.&nbsp;</p><p><strong>Pune ist als IT-Hub in Indien bekannt – welche konkreten Vorteile bietet dieser Standort für ACTUM Digital und seine Kunden?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Pune bringt vier entscheidende Vorteile für Actum und unsere Kunden: Erstens Zugang zu erstklassigen Talenten in Softwareentwicklung, KI, Cloud und digitaler Transformation. Zweitens kosten­effiziente Abläufe, die die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen ermöglichen.&nbsp;</p><p>Drittens der pragmatische Zeitzonen-Vorteil – mit 3,5 bis 4,5 Stunden Überlappung mit Europa sind Echtzeit-Zusammenarbeit und Support möglich. Schließlich sorgt die Nähe zu globalen IT-Führern und einem dynamischen Startup-Ökosystem für technologischen Vorsprung in Bereichen wie KI, IoT und Industrie 4.0.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Führung: Brücken zwischen Kulturen und Abläufen&nbsp;</h2><p><strong>Könnten Sie sich vorstellen und Ihren Hintergrund sowie Ihre Rolle als On-site Offshore Lead erläutern?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Ich bringe umfangreiche globale Erfahrung in IT und Unternehmensführung zu ACTUM mit. Dazu gehört die Leitung eines 25-Millionen-Dollar-Gewinn- und Verlustbereichs und 500 Offshore-Ingenieuren bei EVRY, einem norwegischen IT-Dienstleister. Als CEO eines weiteren IT-Dienstleisters führte ich ein Wachstum von 38 % CAGR und internationale Expansion an.&nbsp;</p><p>Meine Expertise liegt im Aufbau und der Optimierung von Offshore Delivery Centern, mit Fokus auf effiziente Prozesse für maximale Rentabilität. Ich habe multikulturelle Teams weltweit erfolgreich geführt und innovative Technologien entwickelt, die messbare Geschäftsergebnisse erzielen.&nbsp;</p><p><strong>Und Markus, könnten Sie Ihren Hintergrund und Ihre Rolle in diesem Projekt erläutern?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Ich bin ein erfahrener C-Level-Manager mit umfassendem Hintergrund in IT- und Telekommunikation. Meine Karriere umfasst Positionen als CIO bei Swisscom AG, CDO bei dtms GmbH sowie Group CEO von Sicap AG und Heinekingmedia GmbH.&nbsp;</p><p>Ein Schwerpunkt meiner Arbeit ist die Implementierung von BOT-Offshore-Teams in Indien, die ich erfolgreich in mehreren Unternehmen zur Überwindung von Ressourcengrenzen und zur Kostenoptimierung etablierte. Bei ACTUM Digital fungiere ich als externer Berater und Programmmanager mit Fokus auf Skalierung der Offshore-Operationen in Indien.&nbsp;</p><p><strong>Wie trägt Ihre Expertise dazu bei, kulturelle und operative Brücken zwischen europäischen Kunden und dem indischen Team zu schlagen?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Meine Rolle als kulturelle Brücke ergibt sich aus über 20 Jahren Arbeit mit europäischen Kunden verschiedener Branchen. Diese Erfahrung verschaffte mir tiefe Einblicke in europäische Geschäftserwartungen und indische Lieferfähigkeiten.&nbsp;</p><p>Ich kenne die Feinheiten der Kommunikation, Entscheidungsfindung und Arbeitsweise beider Seiten. Dadurch kann ich Anforderungen präzise übersetzen, passende Erwartungen setzen und eine abgestimmte Projektumsetzung sichern. Mein Hintergrund im Aufbau optimierter Lieferprozesse hilft dabei, Arbeitsabläufe zu etablieren, die unterschiedliche Arbeitsstile berücksichtigen und gleichzeitig Effizienz und Qualität gewährleisten.&nbsp;</p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Mein Beitrag basiert auf über 30 Jahren Erfahrung in IT und Telekommunikation, vor allem in der Führung hybrider Teams. Ich habe gelernt, dass erfolgreiche Offshore-Operationen mehr als technisches Wissen erfordern – sie brauchen Führung, die beide Kulturen versteht.&nbsp;</p><p>Ich habe praxisnahe Ansätze entwickelt, um typische Herausforderungen in interkulturellen Teams zu bewältigen, mit Fokus auf klare Kommunikationsregeln, gut definierte Prozesse und respektvolle Führung der kulturellen Unterschiede. Diese Erfahrung hilft uns, leistungsstarke Teams zu formen, die die Bedürfnisse europäischer Kunden wirklich verstehen und erfüllen.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Das Hybridmodell: Wertschöpfung durch globale Lieferung&nbsp;</h2><p><strong>Wie schafft das 20 % Europa / 80 % Indien Hybridteammodell Wert für Ihre Kunden?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Unser 20/80 Hybridmodell vereint lokale Präsenz mit globaler Lieferfähigkeit. Die europäischen Teammitglieder übernehmen Kundenkontakt, Strategie und kulturelle Abstimmung, während unser Team in Pune technisches Know-how, Skalierbarkeit und Kostenvorteile bietet.&nbsp;</p><p>Dieser Ansatz liefert drei Hauptvorteile: Erstens deutliche Kosteneinsparungen ohne Qualitätsverlust – wir behalten europäische Führung und nutzen Indiens technische Talente. Zweitens schnellere Lieferung durch unseren "Follow-the-Sun"-Workflow mit Zeitzonenüberlappung für kontinuierlichen Fortschritt. Drittens bessere Kundenerfahrung dank lokaler Ansprechpartner, die den Geschäftskontext des Kunden und unsere technischen Fähigkeiten verstehen.<br><br>Das Ergebnis ist ein Modell, das das Beste beider Welten vereint: europäische Standards, Compliance und Erfahrung mit indischer technischer Exzellenz, Skalierbarkeit und Effizienz.<br><strong><br>Was unterscheidet ACTUM Digitals "Boutique"-Ansatz beim Offshoring von typischen Großanbietern?&nbsp;</strong><br><br><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Im Gegensatz zu Massen-Offshore-Anbietern verfolgt Actum einen Boutique-Ansatz, der Personalisierung und Kostenvorteile bietet. Wir sind eine Erweiterung des Kundenteams, nicht nur ein Lieferant, mit direktem Zugang zu Führung und Senior-Experten.&nbsp;</p><p>Wir heben uns dreifach ab: Erstens durch spezialisierte Expertise in digitalem Content und Transformation, mit Teams, die sich schnell an Marktveränderungen anpassen. Zweitens durch Wertschaffung statt Volumen – unsere schlanken Teams liefern bessere Rendite zu wettbewerbsfähigen Preisen. Drittens durch stärkere kulturelle Abstimmung mit europäischen Kunden, was deren spezifischen Geschäftskontext und Compliance-Anforderungen genau berücksichtigt.&nbsp;</p><p>Dieser Ansatz richtet sich an Kunden, die langfristige strategische Partnerschaften statt nur transaktionale Beziehungen suchen, bei denen Qualität und Anpassung ebenso wichtig sind wie Kosteneinsparung.<br><br></p><h2>Aktuelle Trends und zukünftiges Wachstum&nbsp;</h2><p><strong>Welche Ihrer Offshore-Dienstleistungen gewinnen bei Kunden bisher am meisten an Bedeutung?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>Unser "Offshore Office Model" gewinnt stark an Bedeutung, da es Kunden ermöglicht, eigene Offshore-Teams aufzubauen. Das bietet schnellere Skalierung, Flexibilität beim Hoch- und Runterfahren, enorme Kostenvorteile und durch eigene Teamstrukturen höhere Produktivität.&nbsp;</p><p>Technologisch sind Projekte in KI, Datenanalyse &amp; Automatisierung, Cloud &amp; Cybersecurity, Produktentwicklung und digitaler Ermöglichung besonders gefragt.&nbsp;</p><p><strong>Wie sichern Sie ACTUM Digitals Qualitätsstandards über Ländergrenzen hinweg?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>ACTUM Digital ist nach ISO 9001 zertifiziert und hat umfassende Governance- und Pflichtprozesse für alle Bereiche und Länder etabliert. Als Digitalunternehmen nutzen wir eine zentrale IT-Plattform für das Management aller Geschäfts- und Projektbereiche, inklusive KPI-Überwachung, Qualitätssicherung und Compliance – auch am neuen Standort Pune.&nbsp;</p><p><strong>Was sind Ihre Wachstumsziele für den Pune-Standort bis Jahresende?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>Der Standort Pune, im Besitz und unter Leitung unseres indischen Partners Santosh Kotnis, beschäftigt bereits über 100 IT-Experten für führende europäische und amerikanische Unternehmen. Bis Jahresende wollen wir mindestens zwei handverlesene Teams mit zwei wichtigen Actum-Kundenprojekten betreuen, z. B. in Qualitätssicherung, Content-Management oder Support und Wartung.&nbsp;</p><p>Da ein typisches Team 7 bis 10 Personen umfasst, werden bis Jahresende 15 bis 20 Teammitglieder ausschließlich auf einzelne ACTUM Digital-Kundenprojekte in Pune fokussiert sein.&nbsp;</p><p><strong>Wie verbessert diese Offshore-Erweiterung ACTUM Digitals globale Servicefähigkeiten?</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Diese Erweiterung macht Actum zu einem echten globalen Akteur statt nur regional. Wir arbeiten nun mit einem dreistufigen Ansatz: kundennahe Teams in lokalen europäischen Märkten, zentrale Technologieleitung von unserem Prager Hauptsitz und skalierbare Umsetzungsressourcen über unser Pune-Hub.&nbsp;</p><p>Diese Struktur verschafft uns große Wettbewerbsvorteile – wir können enge Kundenbeziehungen pflegen und gleichzeitig auf Talente zugreifen, die in Europa in diesem Umfang nicht verfügbar sind. Das Pune-Hub ist entscheidend, um unsere Wachstumsziele 2030 zu erreichen, da es die nötigen Ressourcen und technischen Fähigkeiten für unsere ehrgeizigen Expansionspläne bietet.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Ausblick: ACTUM Digitals globale Vision&nbsp;</h2><p>Während ACTUM Digital seine globale Präsenz weiter ausbaut, steht das Pune-Hub für mehr als nur ein Offshore-Delivery-Center – es ist eine strategische Investition in die Zukunft des Unternehmens. Durch die Kombination europäischer Expertise mit indischer technischer Exzellenz positioniert sich Actum als echter globaler Partner für digitale Transformation.&nbsp;</p><p>Das hybride Delivery-Modell bietet Kunden das Beste aus beiden Welten: lokale Präsenz und Verständnis verbunden mit kosteneffizienter, skalierbarer Offshore-Bereitstellung. Da digitale Transformation für Unternehmen in ganz Europa weiter Priorität hat, stellt ACTUM Digitals erweiterte globale Lieferfähigkeit sicher, den wachsenden Bedarf mit hoher, persönlicher Servicequalität zu decken.&nbsp;</p><p>Mit erfahrenen Führungskräften wie Santosh Kotnis und Markus Doetsch an der Spitze dieses Vorhabens ist ACTUM Digital optimal aufgestellt, um kulturelle und operative Brücken zu schlagen, nahtlose Zusammenarbeit zu gewährleisten und erfolgreiche Ergebnisse für Kunden zu erzielen. Mit dem weiteren Wachstum des Pune-Hubs wird seine Rolle für die Fähigkeit von Actum, innovative digitale Lösungen im grossen Massstab zu liefern, immer wichtiger.&nbsp;</p><p>Die Zukunft sieht vielversprechend aus für ACTUM Digital, das globales Talent nutzt, um digitale Innovationen für seine Kunden voranzutreiben. Die Expansion in Pune ist erst der Anfang eines spannenden neuen Kapitels in der globalen Wachstumsstory des Unternehmens.&nbsp;</p>