Strategische uitbreiding van ACTUM Digital: bouwen van een wereldwijd leveringscentrum in Pune

<p>We spraken met Santosh Kotnis, ACTUM Digital's On-site Offshore Lead, en Markus Doetsch, Program Manager en Extern Adviseur, om meer te weten te komen over deze strategische initiatief en hoe het waarde creëert voor Actums klanten.</p><h2>Strategische keuze: waarom Pune?&nbsp;</h2><p><strong>Welke strategische factoren hebben ACTUM Digital ertoe gebracht Pune als offshore-hub te kiezen?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>Pune bood ons de perfecte mix van strategische voordelen. Het is een gevestigd IT-centrum met een sterk technologisch ecosysteem en een vaardige talentenpool van top technische universiteiten. De stad biedt kostenbesparende operaties in vergelijking met Bengaluru en Mumbai, met lagere kosten voor kantoorruimte en infrastructuur.&nbsp;</p><p>Wat echt opvalt is Pune's werkcultuur die is afgestemd op Europa. Veel Europese bedrijven opereren hier al, wat een vertrouwde zakelijke omgeving creëert voor onze klanten. Het aangename klimaat en de kosmopolitische cultuur van de stad dragen ook bij aan een gebalanceerde levensstijl voor onze teamleden, wat helpt bij het vasthouden van talent.&nbsp;</p><p><strong>Pune staat bekend als IT-hoofdstad in India - welke specifieke voordelen biedt deze locatie voor ACTUM Digital en haar klanten?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Pune biedt vier belangrijke voordelen voor Actum en onze klanten. Ten eerste toegang tot uitzonderlijk talent gespecialiseerd in softwareontwikkeling, AI, cloud computing en digitale transformatie. Ten tweede kostenbesparende operaties die ons in staat stellen premium diensten tegen concurrerende prijzen te leveren.&nbsp;</p><p>Ten derde het praktische tijdsverschil – de overlap van 3,5 tot 4,5 uur met Europa maakt realtime samenwerking en ondersteuning mogelijk. Tot slot houdt het omringd zijn door wereldwijde IT-leiders en een levendig startup-ecosysteem ons aan de voorhoede van technologische innovatie op gebieden als AI, IoT en Industry 4.0.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Leiderschap: Culturen en operaties verbinden&nbsp;</h2><p><strong>Kunt u uzelf voorstellen en vertellen over uw achtergrond, ervaring en rol als On-site Offshore Lead?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Ik breng uitgebreide wereldwijde IT- en bedrijfsmanagementervaring mee naar ACTUM. Mijn achtergrond omvat het managen van een $25 miljoen P&amp;L en 500 offshore-ingenieurs bij EVRY, een Noors IT-dienstenbedrijf. Als CEO van een ander IT-dienstenbedrijf realiseerde ik 38% CAGR-groei en internationale uitbreiding.&nbsp;</p><p>Mijn expertise ligt in het opzetten en optimaliseren van Offshore Delivery Centers, met focus op het stroomlijnen van processen voor maximale winstgevendheid. Gedurende mijn carrière heb ik multiculturele teams succesvol geleid in diverse regio's en innovatieve technologieoplossingen ontwikkeld die meetbare bedrijfsresultaten opleveren.&nbsp;</p><p><strong>En Markus, kunt u ons iets vertellen over uw achtergrond en rol in dit initiatief?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Ik ben een ervaren C-level executive met ruime ervaring in de IT- en telecomsector. Mijn loopbaan omvat functies als CIO bij Swisscom AG, CDO bij dtms GmbH, en Group CEO bij Sicap AG en Heinekingmedia GmbH.&nbsp;</p><p>Een belangrijk deel van mijn expertise ligt in het implementeren van BOT-offshore teams in India, wat ik succesvol heb gedaan voor meerdere organisaties om resourcebeperkingen aan te pakken en kostenefficiëntie te verbeteren. Bij ACTUM Digital ben ik extern adviseur en program manager, gericht op implementatie en opschaling van onze offshore-activiteiten in India.&nbsp;</p><p><strong>Hoe helpt uw expertise om culturele en operationele verschillen tussen Europese klanten en het Indiase team te overbruggen?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Mijn rol als culturele brug komt voort uit twee decennia ervaring met Europese klanten in diverse sectoren. Deze ervaring gaf me diepgaand inzicht in zowel Europese zakelijke verwachtingen als Indiase leveringsmogelijkheden.&nbsp;</p><p>Ik begrijp de nuances in communicatie, besluitvorming en werkbenadering van beide kanten. Dit stelt me in staat om eisen effectief te vertalen, passende verwachtingen te scheppen, en afstemming gedurende projecten te waarborgen. Mijn achtergrond in het opzetten van geoptimaliseerde leveringsprocessen helpt ook bij het inrichten van workflows die verschillende werkstijlen combineren met behoud van efficiëntie en kwaliteit.&nbsp;</p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Mijn bijdrage komt uit meer dan 30 jaar ervaring in IT en telecom, met name in de implementatie van hybride teams. Ik heb geleerd dat succesvolle offshore-operaties meer vereisen dan technische kennis – ze vragen leiderschap dat beide culturen begrijpt.&nbsp;</p><p>Ik heb praktische methoden ontwikkeld om veelvoorkomende uitdagingen in multiculturele teams te overwinnen, met focus op duidelijke communicatieprotocollen, goed gedefinieerde processen en leiderschap dat culturele verschillen respecteert. Deze ervaring helpt ons bij het bouwen van hoogpresterende teams die de behoeften van Europese klanten echt begrijpen en aanpakken.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Het hybride model: waarde creëren via wereldwijde levering&nbsp;</h2><p><strong>Hoe creëert het 20% Europa / 80% India hybride teammodel waarde voor uw klanten?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Ons 20/80 hybride model combineert lokale aanwezigheid met wereldwijde leveringscapaciteiten. Europese teamleden verzorgen klantcontact, strategische planning en culturele afstemming, terwijl ons team in Pune technische expertise, schaalvoordeel en kostenbesparing levert.&nbsp;</p><p>Deze aanpak biedt drie belangrijke voordelen: Ten eerste significante kostenoptimalisatie zonder kwaliteitsverlies – we behouden Europees leiderschap en benutten Indiaas technisch talent. Ten tweede snellere levering door onze "follow-the-sun" werkwijze, met overlappende tijdzones voor doorlopende voortgang. Ten derde een betere klantbeleving met lokale contactpersonen die zowel de zakelijke context van de klant als onze technische mogelijkheden begrijpen.<br><br>Het resultaat is een model dat het beste van twee werelden combineert: Europese normen, compliance en zakelijk inzicht met Indiase technische uitmuntendheid, schaalbaarheid en kostenefficiëntie.<br><strong><br>Wat onderscheidt de "boutique" aanpak van ACTUM Digital ten opzichte van grote offshore aanbieders?&nbsp;</strong><br><br><strong>Santosh:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>In tegenstelling tot massamarkt offshore providers hanteert Actum een boutique-aanpak die zowel personalisatie als kostenvoordelen biedt. We functioneren als verlengstuk van het klantteam en niet als gewone leverancier, met directe toegang tot leiderschap en senior experts.&nbsp;</p><p>We onderscheiden ons op drie manieren: Ten eerste gespecialiseerde expertise in digitale content en transformatie, met wendbare teams die snel inspelen op veranderende zakelijke behoeften. Ten tweede focus op waarde boven volume – onze compacte teams leveren een betere ROI terwijl ze concurrerende prijzen hanteren. Ten derde sterkere culturele afstemming met Europese klanten, waardoor we hun specifieke zakelijke context en compliance-eisen goed begrijpen.&nbsp;</p><p>Deze aanpak is bedoeld voor klanten die op zoek zijn naar langdurige, strategische partnerships in plaats van transactionele relaties, waarbij kwaliteit en maatwerk even belangrijk zijn als kostenbesparing.<br><br></p><h2>Huidige trends en toekomstige groei&nbsp;</h2><p><strong>Welke offshore diensten winnen tot nu toe het meest aan populariteit bij klanten?&nbsp;</strong></p><p><strong>Santosh:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>Operationeel gezien wint ons "Offshore Office Model" sterk aan populariteit, omdat het klanten in staat stelt hun eigen offshore teams op te bouwen. Dit zorgt voor snellere schaalbaarheid, flexibiliteit bij op- en afschaling, grote kostenvoordelen door offshore werken en een toegewijd team verhoogt de productiviteit.&nbsp;</p><p>Technologisch gezien zien we veel vraag naar AI, Data-analyse &amp; automatisering, Cloud &amp; Cybersecurity, productontwikkeling en digitale transformatieprojecten.&nbsp;</p><p><strong>Hoe bewaakt ACTUM Digital zijn kwaliteitsnormen over geografische grenzen heen?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>ACTUM Digital beschikt over certificeringen zoals ISO 9001, die zijn geïntegreerd in het bestuur en diverse verplichte operationele processen die gelden voor alle divisies en landen. Als digitaal bedrijf gebruikt Actum een centraal, samenhangend IT-platform voor beheer van alle bedrijfs- en projectstromen, inclusief KPI-management, kwaliteitsborging en compliance. Dit geldt ook voor onze nieuwe vestiging in Pune.&nbsp;</p><p><strong>Wat zijn de groeidoelen voor de Pune vestiging aan het einde van het jaar?&nbsp;</strong></p><p><strong>Markus:<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></strong>De Pune vestiging, eigendom van en beheerd door onze Indiase partner Santosh Kotnis, heeft al meer dan 100 IT-experts die werken voor toonaangevende Europese en Amerikaanse bedrijven. Eind dit jaar willen we minimaal twee zorgvuldig geselecteerde teams inzetten op twee grote Actum-klantprojecten, bijvoorbeeld op het gebied van kwaliteitsborging, contentbeheer of support en onderhoud.&nbsp;</p><p>Aangezien een team meestal uit 7 tot 10 personen bestaat, verwachten we dat tegen het einde van het jaar 15 tot 20 teamleden exclusief aan ACTUM Digital klantprojecten in Pune werken.&nbsp;</p><p><strong>Hoe versterkt deze offshore uitbreiding de wereldwijde servicecapaciteit van ACTUM Digital?</strong></p><p><strong>Markus:</strong><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Deze uitbreiding verandert Actum van een regionale naar een echt wereldspeler. We werken nu met een driedelige aanpak: klantgerichte teams in lokale Europese markten, centrale technologische leiding vanuit ons hoofdkantoor in Praag, en schaalbare implementatiemiddelen via onze hub in Pune.&nbsp;</p><p>Deze structuur geeft ons belangrijke concurrentievoordelen – we kunnen nauwe klantrelaties behouden en tegelijk talent inschakelen dat in Europa niet in de benodigde omvang beschikbaar is. De Pune hub is essentieel voor het behalen van onze groeidoelstellingen voor 2030 en levert de capaciteit en technische vaardigheden om onze ambitieuze uitbreidingsplannen te ondersteunen.&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><h2>Vooruitkijken: ACTUM Digital's wereldwijde visie&nbsp;</h2><p>Nu ACTUM Digital zijn wereldwijde aanwezigheid verder uitbreidt, is de Pune hub meer dan een offshore leveringscentrum – het is een strategische investering in de toekomst van het bedrijf. Door Europese expertise te combineren met Indiase technische uitmuntendheid, positioneert Actum zich als een echt wereldwijde partner in digitale transformatie.&nbsp;</p><p>Het hybride leveringsmodel biedt klanten het beste van twee werelden: lokale aanwezigheid en begrip, gecombineerd met kosteneffectieve, schaalbare offshore levering. Terwijl digitale transformatie in Europa blijft groeien, zorgt ACTUM Digital's uitgebreide wereldwijde leveringscapaciteit ervoor dat het aan de toenemende vraag kan voldoen zonder de hoogwaardige, persoonlijke service te verliezen waar het om bekend staat.&nbsp;</p><p>Met ervaren leiders als Santosh Kotnis en Markus Doetsch aan het roer van dit initiatief, is ACTUM Digital goed gepositioneerd om culturele en operationele verschillen te overbruggen, waardoor een naadloze samenwerking en succesvolle resultaten voor klanten worden gegarandeerd. Naarmate de Pune hub groeit, zal deze een steeds belangrijkere rol spelen in Actum's vermogen om innovatieve digitale oplossingen op schaal te leveren.&nbsp;</p><p>De toekomst ziet er rooskleurig uit voor ACTUM Digital, dat wereldwijd talent benut om digitale innovatie voor klanten te stimuleren. De uitbreiding in Pune is nog maar het begin van een spannend nieuw hoofdstuk in de wereldwijde groeiverhaal van het bedrijf.&nbsp;</p>