31 % mehr Besucher
Christies Webseite neu gedacht
<p>Moderne und zugängliche Plattform, die Millionen Besuchern ein herausragendes Erlebnis beim Erkunden der Kunstwelt oder der Teilnahme an Auktionen bietet.</p>
Eingesetzte Dienste & Technologien
Technologien:
Digital werden
<p>2019 entschied sich Christie’s, eines der führenden Auktionshäuser, ihr digitales Erlebnis mit der <strong>neuen Version von Sitecore XP</strong> und einem kompletten Redesign der Kundenerfahrung zu bereichern. Ziel war es, einen deutlichen <strong>Wechsel der Nutzer</strong> von analogen Kanälen<strong> zur</strong> <strong>Website</strong> zu bewirken. Durch die Nutzung digitaler Kanäle konnte Christie’s bis 2021 seinen Umwelteinfluss durch eine Reduktion gedruckter Kataloge um 75 % senken und gleichzeitig die Anzahl neuer Online-Käufer verdoppeln. Als UX-Vorreiter verbessert Christie’s kontinuierlich die Erlebnisse auf allen digitalen Kanälen.</p>
Website-Neugestaltung
<p>Christie's hat in Zusammenarbeit mit ACTUM die Kundenerfahrung auf der <a rel="noopener noreferrer" href="http://christies.com/" target="_blank">Christies.com</a> Website komplett neu gestaltet, mit dem Hauptfokus auf der Steigerung der Besucherbindung. Ziel war es, die Interaktion der Besucher mit der Website zu verändern, Kunden zur Erkundung weiterer Lose zu führen, Christies Fähigkeiten für hochwertige Fotografie, Video und immersiven Content zu präsentieren, um Gebote auf Auktionen zu erhöhen und die Beteiligung an Events von Christie’s zu steigern. Zudem ist die neue Nutzererfahrung barrierefrei und entspricht den <strong>WCAG</strong>- und <strong>ADA</strong>-Standards.</p>
Herausforderungen meistern
<p>Die Umsetzung erforderte unsere besondere Aufmerksamkeit, da die Architektur kaum dokumentiert war und die Integration von Altsystemen modernisiert werden musste. Aufgrund des Zeitdrucks und der Bedeutung jedes hochkarätigen Verkaufs benötigte Christie’s eine leistungsfähige, skalierbare, zuverlässige und sichere Hosting-Plattform für ihre digitale Präsenz.</p>
Ein globaler Akteur
<p>Die Website benötigte eine hochverfügbare Infrastruktur aufgrund von Christies globaler Präsenz und der geschäftskritischen Bedeutung einer verfügbaren und sehr reaktionsschnellen Infrastruktur für ein festes Auktionsdatum und eine feste Uhrzeit, die ein Echtzeitgebot ermöglicht. Zudem musste die Lösung in mehreren Regionen, einschließlich Festlandchina, verfügbar sein sowie allen Zugänglichkeitsstandards entsprechen und ein herausragendes Nutzererlebnis bieten.</p>
Der Prozess
<p>ACTUM fand einen Weg, die komplexe Umgebung mit mehreren Dienstleistern und Softwareanbietern zu nutzen. Zudem musste die Synchronisation der Arbeitsweisen und Workflows über mehrere Produktströme hinweg koordiniert werden. Entwicklerteams entwickelten neue Sicherheits- und Eindringschutzstandards während ihrer Modernisierung.</p>
Die neue Lösung
<p>ACTUM verbesserte die Support-Reaktionszeiten durch Nutzung der integrierten Überwachungs- und Alarmfunktionen von Azure. Mit Azure Blueprints und Best Practices in der Cloud kann Christie’s eine neue Umgebung in wenigen Minuten bereitstellen. Azure DevOps unterstützt den gesamten Software-Entwicklungszyklus mit einer vereinfachten Benutzeroberfläche, die die Release-Zeit verkürzt. Zusätzlich sorgt Continuous Integration dafür, dass das Entwicklungsteam bei Dringlichkeit sehr schnell reagieren kann.</p>
Welche Lösung hat Christie's angewendet
Die Nutzung von Sitecore XP 9.3 mit SXA erlaubt Content-Editoren, Komponenten bequem per Drag & Drop beim Erstellen neuer Inhalte für die Website von Christie’s einzusetzen. Die Lösung nutzt Sitecore XP skalierbare Architektur wie xDB, xConnect und Nutzerverfolgung.
Die Helix-Architektur als Best-Practice-Leitfaden von Sitecore gewährleistet effiziente Entwicklungsprozesse und hohe Software-Architekturstandards. Durch die Migration der Website zu Azure Platform as a Service konnte Christie’s Wartungskosten deutlich senken.
Vorteile für Kunden
<p>Christie's verfügt nun über eine zuverlässige und leistungsfähige Webanwendung mit <strong>modularer Architektur.</strong> Ein Vorteil der Lösung ist, dass die Website auch bei starkem Besucheraufkommen <strong>leistungsfähig</strong> bleibt.</p><p>Durch die Einhaltung der <strong>Web Content Accessibility Guidelines</strong> entspricht die neue Website dem <strong>Americans with Disabilities Act</strong>. Sie erlaubt Nutzern mit unterschiedlichen Fähigkeiten die Interaktion, Navigation und Erkundung auf <a href="http://christies.com/" target="_blank">Christies.com</a>. Alle Nutzer mit eingeschränktem Hör-, Motorik- oder Sehvermögen können neue Kunstwerke finden, Auktionen durchstöbern und auf Lose bieten.</p>
75 % weniger Kataloge
Dank der Umstellung auf digitale Kanäle konnte Christie's die Anzahl gedruckter Kataloge stark reduzieren.
2x mehr Zeit auf der Website
Besucher verbringen jetzt doppelt so viel Zeit auf den neuen Auktions- und Losseiten wie auf den alten Seiten.
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