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Braze
<p>Braze ist die Customer Engagement Plattform, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden in Echtzeit und über alle Kanäle hinweg ermöglicht. Als Braze Alloys Delivery Partner unterstützt ACTUM Digital Unternehmen dabei, Braze so zu konzipieren, zu implementieren und zu skalieren, dass personalisierte Customer Journeys über E-Mail, Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging, SMS und weitere Kanäle entstehen.</p>
Personalisiertes Engagement in Echtzeit
Heutige Kunden erwarten, dass jede Markeninteraktion relevant, zeitgerecht und über alle Kanäle hinweg konsistent ist. Braze macht das möglich, indem es Kundendaten, Segmentierung und Orchestrierung in einer einzigen Plattform vereint — den vollen Mehrwert entfaltet die Plattform jedoch erst mit einer disziplinierten Implementierung und einer klaren Engagement-Strategie.
ACTUM Digital verbindet tiefes Plattform-Know-how mit umfassender Erfahrung in CRM, Daten und Digital Experience. Wir helfen Unternehmen dabei, generische Kampagnen hinter sich zu lassen und zu echtem 1:1-Customer-Engagement überzugehen. Vom anfänglichen Setup über die Datenintegration bis hin zu Journey Design, Lifecycle Automation und kontinuierlicher Optimierung — wir machen Braze für unsere Kunden zu einem messbaren Hebel für Retention, Conversion und Customer Lifetime Value.
Christie's
<p>Christie's hat gemeinsam mit den Spezialisten von ACTUM Digital seine Webanwendung digitalisiert, weiterentwickelt und kontinuierlich verbessert.</p>
Erfolgsbeispiele
Aktive
Braze-Implementierung für Christie's
28+
Jahre Erfahrung in der Umsetzung von Enterprise-Digital-, CRM- und Customer-Engagement-Projekten
Zertifizierungen ISO
ISO 9001, ISO 20000 und ISO 27001
Was wir mit Braze umsetzen
Strategy & Engagement Design
<p>Wir definieren das Customer-Engagement-Modell — Segmente, Lifecycle-Phasen, Kanäle und KPIs — so, dass Braze auf Geschäftsergebnisse ausgerichtet ist und nicht auf Tool-Funktionen.</p>
Implementation & SDK Integration
<p>Vollständige Braze-Implementierung inklusive Web- und Mobile-SDK-Integration, Event-Taxonomie, User-Attributes-Design sowie Konfiguration über Workspaces und Umgebungen hinweg.</p>
Data Integration & CDP Alignment
<p>Wir verbinden Braze mit Ihrem CRM, Data Warehouse und Ihrer Customer Data Platform, sodass Segmentierung und Orchestrierung auf einem vollständigen, vertrauenswürdigen Kundenbild basieren.</p>
Journey Orchestration mit Canvas
<p>Konzeption und Aufbau von Customer Journeys über alle Kanäle hinweg in Canvas Flow, die in Echtzeit auf Kundenverhalten in E-Mail, Push, In-App, In-Browser, SMS und Webhook-Kanälen reagieren.</p>
Personalization & Content
<p>Implementierung von Personalisierung auf Basis von Liquid, Connected Content und Content Blocks für dynamisches, individuell zugeschnittenes Messaging in jeder Größenordnung.</p>
Lifecycle Automation
<p data-start="3762" data-end="3917" data-pasted="true">Wir bauen Onboarding-, Retention-, Win-Back- und Loyalty-Programme auf, die Kunden durch den Lifecycle führen und messbar auf Engagement und Umsatz wirken.</p>
Experimentation & Optimization
<p>Aufsetzen von A/B- und multivariaten Tests, Holdouts und Reporting-Frameworks, sodass jede Kampagne zu einer langfristigen, datenbasierten Optimierung beiträgt.</p>
Compliance & Governance
<p data-start="4146" data-end="4297" data-pasted="true">Konfiguration von Braze gemäß den Anforderungen an Datenschutz, Consent und Sicherheit — einschließlich DSGVO, Subscription Management und Enterprise-Governance-Standards.</p>
Zertifizierungen & Partnerschaften
KI im Zentrum von Customer Engagement
<p>BrazeAI™ bringt kombinierbare prädiktive, generative und agentische Intelligenz direkt in die tägliche Arbeit mit der Plattform — sie antizipiert Kundenverhalten auf Basis von First-Party-Kontext in Echtzeit, stärkt Kreativität und Produktivität von Marketern durch ein Team von KI-Agenten und ermöglicht echte 1:1-Interaktion in großem Maßstab über BrazeAI Decisioning™. ACTUM Digital hilft Kunden, diese Fähigkeiten mit der nötigen Disziplin in den Bereichen Daten, Governance und Orchestrierung einzuführen, um sie in messbare Geschäftsergebnisse zu übersetzen.</p>
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