<p data-pasted="true">mBank ist eine führende digital ausgerichtete Privatkundenbank, die seit 2007 in Tschechien und der Slowakei tätig ist. Sie war eine der ersten Banken am Markt, die sich auf einfaches, transparentes und kostengünstiges Alltagsbanking konzentriert, das hauptsächlich über digitale Kanäle angeboten wird.</p><p>Heute betreut die Marke über 7 Millionen Kunden in Mittelosteuropa und gilt als eine der erfolgreichsten Finanzdienstleistungsmarken der Region. Sowohl in Tschechien als auch in der Slowakei steht mBank für Innovation und starke Fähigkeiten bei modernen Zahlungsmethoden.</p>

<p data-pasted="true">Der durchschnittliche Einlagenbestand pro Kunde bei mBank lag unter dem der wichtigsten Wettbewerber, was eine Gelegenheit bot, die Strategie für Einlagenwachstum in Tschechien und der Slowakei neu zu gestalten. Das bisherige Geschäftsmodell war stark produktorientiert und setzte hauptsächlich auf eine Pauschalpreisgestaltung als Haupthebel für das Wachstum der Einlagen. Dadurch war die Flexibilität eingeschränkt, unterschiedliche Kundenbedürfnisse, Lebenszyklusphasen und Wertsegmente zu bedienen.</p><p>Zugleich verfolgte die Bank ehrgeizige strategische Ziele: bis 2029 soll die Marke 1 Million aktive Kunden erreichen und einen Marktanteil von 5 % bei den Einlagenbeständen erzielen, ohne die Profitabilität zu gefährden.</p><p>Um diese Ziele zu erreichen, musste mBank vom preisgesteuerten Einlagenmodell zu einer kundenzentrierten Wachstumsstrategie wechseln, die Akquisition, Bindung und Aktivierung über den gesamten Kundenlebenszyklus abdeckt.</p>