<p data-pasted="true">mBank ist eine führende digital ausgerichtete Privatkundenbank, die seit 2007 in Tschechien und der Slowakei tätig ist. Sie war eine der ersten Banken auf dem Markt, die sich auf einfaches, transparentes und kostengünstiges Alltagsbanking fokussiert, vorwiegend über digitale Kanäle angeboten.</p><p>Heute betreut die Marke über 7 Millionen Kunden in Mittelosteuropa und gilt als eine der erfolgreichsten Finanzmarken der Region. In Tschechien und der Slowakei steht mBank für Innovation und moderne Zahlungskompetenz.</p>

<p data-pasted="true">Der durchschnittliche Einlagenbestand pro Kunde bei mBank lag unter dem der wichtigsten Konkurrenten, was die Chance bot, die Einlagenwachstumsstrategie in Tschechien und der Slowakei neu zu gestalten. Das bisherige Modell war stark produktorientiert und setzte hauptsächlich auf Pauschalpreise als Wachstumstreiber. Dies schränkte die Flexibilität ein, unterschiedliche Kundenbedürfnisse, Lebenszyklusphasen und Wertsegmente zu bedienen.</p><p>Zeitgleich verfolgte die Bank ehrgeizige Ziele: Bis 2029 soll die Marke 1 Million aktive Kunden erreichen und einen Marktanteil von 5 % bei den Einlagen erzielen – ohne die Profitabilität zu gefährden.</p><p>Um dies zu schaffen, musste mBank vom preisgetriebenen Modus zu einer kundenzentrierten Wachstumsstrategie wechseln, die Akquisition, Bindung und Aktivierung im ganzen Kundenlebenszyklus umfasst.</p>