AI in DXP verandert het spel. Mijn doel? Onze klanten helpen hun potentieel te maximaliseren, zegt Michael Eustace
16 oktober 2025
<p>In zijn jeugd racete hij op motorfietsen, die hij later verruilde voor een racefiets. Toch gaf hij zijn natuurlijke nieuwsgierigheid nooit op, wat, gecombineerd met hard werken en enthousiasme, hem tot een van de meest gerespecteerde experts in het Kentico-platform en digitale ervaringen maakte.</p><p data-pasted="true">Nu sluit Michael Eustace, met zijn brede bureau-ervaring in het VK en diverse andere markten, zich aan bij ACTUM Digital als de nieuwe Division Director voor Alpha. En hij heeft grote plannen en visies, die hij in dit introductie-interview toelicht.</p><p><strong>Wat motiveerde je overstap naar ACTUM Digital? </strong></p><p>Ik kwam ACTUM Digital een paar jaar geleden tegen tijdens een Kentico partner evenement bij Actum's hoofdkantoor in Praag. Nadat ik mijn vorige baan verliet, zocht ik een bureau dat niet alleen goed gevestigd was maar ook vooruitstrevend investeert in nieuwe technologieën zoals AI. In Actum zag ik een kans om bij een bedrijf te werken met een sterke reputatie, een duidelijke innovatieambitie en een platform om unieke oplossingen te creëren die ons onderscheiden in de DXP-wereld. </p><p><strong>Op welke specifieke gebieden richt je je bij ACTUM Digital? Wat wordt je hoofdtaak? </strong></p><p>Als Global Division Director voor de Alpha-afdeling focus ik op het uitbreiden van onze bestaande klantenkring, het versterken van onze sterke samenwerking met Kentico en klanten helpen meer uit hun digitale ervaringen te halen. Dit betekent niet alleen nieuwe projecten binnenhalen, maar ook zorgen dat bestaande klanten duidelijke ontwikkelroutes hebben om hun platform te laten groeien en waarde te blijven leveren. Ik ben Kentico MVP, dus een groot deel van mijn rol is mijn relatie met Kentico benutten en klanten adviseren over hoe we hun digitale platform kunnen laten groeien. </p><p><strong>Wat hoop je aan het bedrijf bij te dragen? </strong></p><p>Ik wil enthousiasme en nieuwe energie brengen over hoe we klanten kunnen helpen hun doelgroep te bereiken en betrekken via digitale ervaringen. Mijn doel is dat onze klanten niet alleen een “website bezitten”, maar echt het maximale eruit halen door het te verbinden met marketingkanalen, processen te stroomlijnen en hun teams te versterken om meer te bereiken met minder inspanning.</p><p><img loading="lazy" src="/getContentAsset/c43efb19-20cc-484f-a99b-cd34c68b4bd4/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/Michael-Eustace-couch.jpg?language=en" alt="Michael Eustace-couch" title="Michael Eustace-couch" style="width: 100%" class="fr-fic fr-fil fr-dib"></p><p data-pasted="true"><strong>Waar zie je jouw sterke punten die het bedrijf vooruit kunnen helpen? </strong></p><p>Ik kom uit een .NET-ontwikkelachtergrond met meer dan 20 jaar ervaring in het bouwen van websites en het ontwerpen van oplossingen. Die technische basis stelt me in staat om zelfverzekerd met diverse klantafdelingen te spreken en marketingdoelen te begrijpen. Mijn kracht is het overbruggen van deze werelden door complexe technologie begrijpelijk en bruikbaar te maken voor klanten, terwijl ik hen help hun marketingdoelen te behalen. </p><p><strong>Welke grote kansen zie je bij ACTUM Digital die gegrepen moeten worden? </strong></p><p>Er zijn er een paar. Ten eerste het uitbreiden naar nieuwe sectoren, zoals de juridische, waar we onze expertise in DXP kunnen inzetten voor markten die digitale transformatie nodig hebben om te concurreren. Ten tweede het benutten van opkomende technologieën en nieuwe leveranciers die we nog niet aanbieden maar die natuurlijk zouden passen bij onze klanten. En ten derde voortbouwen op Actums accelerator voor Xperience by Kentico – een uitstekend voorbeeld van hoe slimme investeringen in innovatie ons concurrentievoordeel geven door projecten sneller en efficiënter te leveren. </p><p><strong>Wie of wat heeft de grootste invloed op je carrière gehad? En waarom koos je dit pad? </strong></p><p>Het grootste keerpunt voor mij was de overstap van klantzijde naar digitale bureaus. Ik realiseerde me dat ik sneller wilde groeien en vaker uitgedaagd wilde worden. De bureauwereld was een steile leercurve, maar leerde me niet alleen hoog converterende websites te bouwen, maar ook te denken in termen van de volledige digitale ervaring: hoe een website aansluit op PPC, social media, e-mailmarketing en andere kanalen om echte impact te maken voor klanten.</p><p><img loading="lazy" src="/getContentAsset/cb6cd0e6-a70f-4885-b584-1c35ba481a27/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/Michael-Eustace-glass.jpg?language=en" alt="Michael Eustace-glass" title="Michael Eustace-glass" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib"></p><p data-pasted="true"><strong>Waar zie je het grootste potentieel voor innovatie in de digitale wereld? </strong></p><p>Ik denk dat we aan het begin staan van een grote verschuiving in hoe AI integreert met digitale ervaringsplatforms. De kans gaat niet alleen over het automatiseren van taken, maar over het slimmer laten werken van marketeers, het creëren van meer gepersonaliseerde ervaringen en het doen van dingen die eerder te complex of tijdrovend waren. Voor bureaus zoals Actum ligt het potentieel in het combineren van sterke technische basis met slimme AI-oplossingen die digitale klantoplossingen naar een hoger niveau kunnen tillen. </p><p><strong>Wat is je beste investering in het leven geweest? </strong></p><p>Mijn beste investering is altijd persoonlijke groei geweest, het zoeken naar uitdagingen die mij buiten mijn comfortzone brachten. Elke keer dat ik een sprong waagde in iets dat me een beetje bang maakte, heeft het zich vele malen terugbetaald in vaardigheden, vertrouwen en kansen. </p><p><strong>Welke waarden draag je uit, zowel professioneel als privé? </strong></p><p>Voor mij draait het om integriteit, nieuwsgierigheid en samenwerking. Integriteit, omdat klanten en collega’s erop moeten kunnen vertrouwen dat je altijd eerlijk bent en het juiste doet. Nieuwsgierigheid, omdat het technologielandschap constant verandert en je moet blijven leren. En samenwerking, omdat de beste digitale oplossingen ontstaan uit het samenbrengen van diverse vaardigheden en invalshoeken.</p><p><strong>Hoe vind je Praag als woonplaats? Kun je het vergelijken met andere steden waar je eerder hebt gewoond? </strong></p><p>Ik heb Praag door de jaren heen meerdere keren bezocht en ik heb altijd van de energie van de stad gehouden. Het is zowel historisch als modern en heeft een echt internationaal gevoel. Na bijna 20 jaar in Londen voel ik me klaar voor een nieuwe uitdaging. Praag heeft die perfecte mix van dynamiek en innovatie, en biedt ook een hoge levenskwaliteit, dus ik kijk er erg naar uit om het mijn nieuwe thuis te maken.</p><p><strong>Hoe besteed je je tijd als je niet aan het werk bent?</strong></p><p>Buiten werk ben ik een fanatiek wielrenner en hardloper. Onlangs heb ik in de Zwitserse Alpen bijna elke dag gefietst en hardgelopen. Ik houd ook van motorsport en heb jarenlang motorfiets wedstrijden gereden toen ik jonger was. Actief blijven houdt me in balans, geeft me energie en zorgt vaak voor creatieve ideeën voor het werk. </p><p><strong>Welk advies zou je geven aan mensen die leiders in tech willen worden? </strong></p><p>Wees open over waar je mee bezig bent en wees niet bang jezelf te laten zien. Ik heb geleerd dat leiderschap in tech niet gaat over alle antwoorden hebben, maar zichtbaar zijn, ideeën delen en leren van fouten. Hoe meer je bijdraagt en hoe meer je openstaat voor uitdagingen, hoe sneller je groeit. </p>