KI in DXP verändert das Spiel. Mein Ziel? Unseren Kunden helfen, ihr Potenzial maximal auszuschöpfen, sagt Michael Eustace

<p>In seiner Jugend fuhr er Motorradrennen, später wechselte er zum Strassenrad. Doch seine natürliche Neugier gab er nie auf, die ihn zusammen mit harter Arbeit und Begeisterung zu einem der angesehensten Experten für die Kentico-Plattform und digitale Erlebnisse machte.</p><p data-pasted="true">Jetzt kommt Michael Eustace mit umfassender Agenturerfahrung aus Grossbritannien und weiteren Märkten als neuer Division Director für Alpha zu ACTUM Digital. In diesem Einführungsinterview stellt er grosse Pläne und Visionen vor.</p><p><strong>Was hat Sie motiviert, zu ACTUM Digital zu wechseln?&nbsp;</strong></p><p>Vor ein paar Jahren lernte ich ACTUM Digital bei einer Kentico-Partnerveranstaltung am Hauptsitz in Prag kennen. Als ich meine vorige Position verließ, suchte ich eine Agentur, die nicht nur etabliert, sondern auch zukunftsorientiert in neue Technologien wie KI investiert. Bei ACTUM sah ich die Chance, einem Unternehmen mit starker Reputation, klarer Innovationsstrategie und der Möglichkeit beizutreten, einzigartige DXP-Angebote zu schaffen.&nbsp;</p><p><strong>Auf welche Bereiche werden Sie sich bei ACTUM Digital konzentrieren? Was wird Ihre Hauptaufgabe sein?&nbsp;</strong></p><p>Als Global Division Director der Alpha Division liegt mein Fokus darauf, unseren bestehenden Kundenstamm auszubauen, die Partnerschaft mit Kentico zu stärken und Kunden zu unterstützen, mehr aus ihren digitalen Erlebnissen herauszuholen. Das bedeutet nicht nur neue Projekte zu gewinnen, sondern auch bestehenden Kunden klare Entwicklungspläne für ihre Plattformen zu bieten, die langfristigen Mehrwert schaffen. Als Kentico MVP werde ich meine Kontakte zu Kentico nutzen, Kunden zuhören und beraten, um deren digitales Wachstum zu fördern.&nbsp;</p><p><strong>Was möchten Sie ins Unternehmen einbringen?&nbsp;</strong></p><p>Ich möchte Begeisterung und frischen Schwung mitbringen, um Kunden zu helfen, ihre Nutzer durch digitale Erlebnisse zu erreichen und einzubinden. Mein Ziel ist, dass unsere Kunden nicht nur eine Webseite «besitzen», sondern ihr Potenzial voll ausschöpfen, indem sie diese mit Marketingkanälen vernetzen, Prozesse optimieren und ihre Teams befähigen, mit weniger Aufwand mehr zu leisten.</p><p><img loading="lazy" src="/getContentAsset/c43efb19-20cc-484f-a99b-cd34c68b4bd4/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/Michael-Eustace-couch.jpg?language=en" alt="Michael Eustace-couch" title="Michael Eustace-couch" style="width: 100%" class="fr-fic fr-fil fr-dib"></p><p data-pasted="true"><strong>Wo sehen Sie Ihre Stärken, die das Unternehmen voranbringen können?&nbsp;</strong></p><p>Ich komme aus der .NET-Entwicklung und habe über 20 Jahre Erfahrung im Webseitenbau und in der Lösungsarchitektur. Dieses technische Fundament ermöglicht mir, selbstbewusst mit verschiedenen Kundenabteilungen zu kommunizieren und gleichzeitig Marketingziele zu verstehen. Meine Stärke liegt darin, diese Welten zu verbinden, komplexe Technik verständlich und umsetzbar für Kunden zu machen sowie sie bei der Erreichung ihrer Marketingziele zu unterstützen.&nbsp;</p><p><strong>Welche grossen Chancen sehen Sie bei ACTUM Digital, die genutzt werden sollten?&nbsp;</strong></p><p>Einige. Erstens: die Expansion in neue Branchen wie den Rechtssektor, wo wir unser DXP-Know-how gezielt einsetzen können, um Industrieunternehmen bei der digitalen Transformation wettbewerbsfähig zu halten. Zweitens: die Nutzung neuer Technologien und Anbieter, die wir bisher nicht bedienen, die aber gut zu unseren Kunden passen. Drittens: der Ausbau von ACTUMs Accelerator für Xperience by Kentico – ein hervorragendes Beispiel, wie smarte Innovationsinvestitionen uns Wettbewerbsvorteile verschaffen, indem Projekte schneller und effizienter umgesetzt werden.&nbsp;</p><p><strong>Wer oder was hat Ihre Karriere am stärksten geprägt? Und warum haben Sie diesen Weg gewählt?&nbsp;</strong></p><p>Der grösste Wendepunkt war der Wechsel von der Arbeit auf Kundenseite zur Agenturwelt. Ich erkannte, dass ich mich schneller weiterentwickeln wollte und deshalb häufiger herausgefordert werden musste. Die Agenturwelt war eine steile Lernkurve, die mich nicht nur lehrte, hochkonvertierende Webseiten zu bauen, sondern das ganze digitale Erlebnis zu denken: wie eine Webseite mit PPC, Social Media, E-Mail-Marketing und anderen Kanälen vernetzt ist, um echten Kundenerfolg zu schaffen.</p><p><img loading="lazy" src="/getContentAsset/cb6cd0e6-a70f-4885-b584-1c35ba481a27/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/Michael-Eustace-glass.jpg?language=en" alt="Michael Eustace-glass" title="Michael Eustace-glass" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib"></p><p data-pasted="true"><strong>Wo sehen Sie das grösste Innovationspotenzial in der digitalen Welt?&nbsp;</strong></p><p>Ich glaube, wir stehen am Beginn eines grossen Wandels, wie KI in digitale Erlebnisplattformen eingebunden wird. Die Chance liegt nicht nur darin, Aufgaben zu automatisieren, sondern Marketer zu unterstützen, intelligenter zu arbeiten, persönlichere Erlebnisse zu schaffen und Dinge umzusetzen, die früher zu komplex oder zeitaufwendig waren. Für Agenturen wie Actum besteht das Potenzial darin, starke technische Grundlagen mit smarten KI-Lösungen zu verbinden, die digitale Kundenerlebnisse auf ein neues Niveau heben.&nbsp;</p><p><strong>Was war Ihre beste Investition im Leben?&nbsp;</strong></p><p>Meine beste Investition war stets persönliches Wachstum durch Herausforderungen, die mich aus der Komfortzone holten. Jedes Mal, wenn ich einen Sprung ins Unbekannte wagte, der mir Angst machte, wurde ich vielfach mit Fähigkeiten, Selbstvertrauen und Chancen belohnt.&nbsp;</p><p><strong>Welche Werte sind Ihnen beruflich und privat wichtig?&nbsp;</strong></p><p>Für mich zählen Integrität, Neugier und Zusammenarbeit. Integrität, weil Kunden und Kollegen ehrliches Handeln erwarten. Neugier, weil sich die Tech-Welt ständig wandelt und man stets dazulernen muss. Und Zusammenarbeit, weil die besten digitalen Lösungen aus der Vielfalt an Fähigkeiten und Perspektiven entstehen.</p><p><strong>Wie gefällt Ihnen Prag als Wohnort? Wenn Sie es mit anderen Städten vergleichen, in denen Sie gelebt haben.&nbsp;</strong></p><p>Ich habe Prag mehrfach besucht und mag die Energie der Stadt sehr. Sie ist historisch und modern zugleich und hat ein echtes internationales Flair. Nach fast 20 Jahren in London freue ich mich auf eine neue Herausforderung. Prag bietet eine perfekte Mischung aus Dynamik, Innovation und hoher Lebensqualität und ich freue mich wirklich, hier mein neues Zuhause zu finden.</p><p><strong>Wie verbringen Sie Ihre Zeit, wenn Sie nicht arbeiten?</strong></p><p>Ausserhalb der Arbeit bin ich leidenschaftlicher Rennradfahrer und Läufer. Kürzlich war ich in den Schweizer Alpen und bin dort fast täglich Rad gefahren und gelaufen. Zudem liebe ich Motorsport und bin in meiner Jugend viele Jahre Motorradrennen gefahren. Aktiv zu bleiben hält mich ausgeglichen, gibt mir Energie und inspiriert oft kreative Ideen für die Arbeit.&nbsp;</p><p><strong>Welchen Rat würden Sie Menschen geben, die Führungskräfte in der Tech-Branche werden wollen?&nbsp;</strong></p><p>Seien Sie offen, woran Sie arbeiten, und scheuen Sie sich nicht, sichtbar zu sein. Ich habe gelernt, dass Führung in der Tech-Branche nicht bedeutet, alle Antworten zu haben, sondern sichtbar zu sein, Ideen zu teilen und aus Fehlern zu lernen. Je mehr Sie beitragen und sich Herausforderungen stellen, desto schneller wachsen Sie.&nbsp;</p>