37
Nieuwe website oplossing voor KB Pojišťovna
Verbetering van gebruikerservaring met Kentico technologie
<h2>Klant</h2><div class="mt-4 mt-md-6"><p>KB Pojišťovna is een universele verzekeringsmaatschappij die sinds 1995 actief is op de Tsjechische markt. Samen met Komerční Banka maakt zij deel uit van de Société Générale groep die actief is binnen de EU. Het heeft een sterke marktpositie in levensverzekeringen in Tsjechië.</p></div>
Uitdagingen
<p>De uitdaging van de klant draaide om hun voormalige website, die in de loop der jaren op maat was ontwikkeld met een complexe systeemarchitectuur.</p><p>De kernfunctie van de website betrof sterk aangepaste formulieren voor het melden van claims met tal van voorwaarden. De website was echter grafisch en technisch verouderd, waardoor het voor de klant moeilijk was de site te bewerken en te onderhouden en de formulieren effectief te beheren.</p>
Doelen
<p>KP werkte samen met ACTUM Digital om hun website te vernieuwen en de oplossing binnen de Societe Generale Groep te uniformeren. Het hoofddoel was het implementeren van een gebruiksvriendelijk CMS dat naadloze contentbewerking mogelijk maakt en ervoor zorgt dat de website volledig dynamische inhoud toont.</p><p>Daarnaast wilde KP de algehele gebruikerservaring (UX) verbeteren en een website ontwikkelen die klanten stimuleert om online schadeformulieren te gebruiken. Dit zou het proces voor schade-experts vereenvoudigen en tijd besparen voor KB-medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het verzamelen van klantmeldingen.</p>
Resultaten
<p>Actum maakte een nieuwe website die snel, veilig en met een uitstekende gebruikservaring voor meerdere gebruikersgroepen is.</p><p>Door de implementatie van Kentico CMS kreeg KB Pojišťovna volledige controle over het beheer van hun website-inhoud. De aangepaste Kentico form builder maakte het eenvoudig om formulieren te maken, te bewerken en complexe voorwaarden toe te voegen.</p><p>Onze samenwerking resulteerde in de succesvolle ontwikkeling van een geavanceerde website, verbeterd inhoudsbeheer en een indrukwekkende toename van gebruikersbetrokkenheid via gestroomlijnde rapportagekanalen. Bovendien diende dit project als basis voor de projecten kb.sk en KB Private banking.</p>
<h2>Oplossing</h2><div class="mt-4 mt-md-6"><p>Actum bouwde een nieuwe website op het Kentico DXP platform in slechts 4 maanden, met gebruik van MS SQL, NET Framework & REACT technologieën.</p><p>Met de Kentico form builder hebben we 37 dynamische formulieren gemaakt voor schadeaangifte, waaronder 9 voor persoonlijke verzekeringen, 2 voor eigendoms- & aansprakelijkheidsverzekeringen, 8 voor reizen, 10 voor kaart- en 8 voor kredietverzekeringen.</p><p>Daarnaast integreerde ons team de form builder met meerdere externe partijen, waarbij elk formulier veld gekoppeld werd aan de API van de dienstverlener. Deze integratie maakte een visuele weergave van het rendement van beleggingsfondsen mogelijk en vereenvoudigde het formulierverzendproces.</p></div>
Betrokken diensten & technologieën
Diensten:
Technologieën:
Resultaten
42%
Of klantschademeldingen online worden gedaan (versus 0% eerder)
4 maanden
Te lanceren
Ontdek technologieën en diensten
- Diensten
- Technologieën