AI mění pravidla hry v DXP: Michael Eustace přináší novou energii do ACTUM Digital

Nyní Michael Eustace, s hlubokými zkušenostmi z agenturního prostředí ve Velké Británii i na dalších trzích, přichází do společnosti ACTUM Digital jako nový ředitel divize Alpha. A má velké plány a vize, které představuje v tomto úvodním rozhovoru.

Co vás motivovalo k přechodu do ACTUM Digital?

Na ACTUM Digital jsem narazil před pár lety, když jsem se zúčastnil akce pro partnery Kentico, která se konala v pražském sídle Actumu. Když jsem opustil své předchozí působiště, hledal jsem agenturu, která je nejen dobře zavedená, ale zároveň má progresivní přístup a investuje do nových technologií, jako je umělá inteligence. V Actumu jsem viděl příležitost připojit se ke společnosti se silnou reputací, jasným závazkem k inovacím a potenciálem vytvářet jedinečná řešení, která nás odliší v oblasti digitálních zážitků (DXP).

Na jaké oblasti se v ACTUM Digital zaměříte? Jaká bude vaše hlavní role?

Jako globální ředitel divize Alpha se budu soustředit na rozšiřování našeho stávajícího klientského portfolia, posilování našeho silného partnerství s Kentico a pomáhat klientům dosahovat více díky jejich digitálním platformám. Nejde jen o získávání nových projektů, ale i o zajištění toho, aby naši stávající klienti měli jasné plány pro další rozvoj svých platforem a jejich přínos. Jsem držitelem titulu Kentico MVP, takže důležitou součástí mé role bude využití mých vztahů s Kentico a poskytování poradenství klientům, jak nejlépe rozvíjet své digitální platformy.

Co chcete do společnosti přinést?

Chci přinést nadšení a novou energii v tom, jak můžeme klientům pomoci oslovit a zapojit jejich zákazníky prostřednictvím digitálních zážitků. Mým cílem je, aby naši klienti neměli jen „webové stránky“, ale aby skutečně využili jejich plný potenciál – propojili je s marketingovými kanály, zefektivnili procesy a posílili schopnosti svých týmů dosahovat více s menší námahou.

V čem vidíte své silné stránky, které mohou posunout firmu dál?

Pocházím z prostředí vývoje v .NET a mám více než 20 let zkušeností s tvorbou webových stránek a návrhem řešení. Díky této technické základně dokážu mluvit s různými odděleními klienta a zároveň chápat marketingové cíle. Moje síla spočívá v propojení těchto dvou světů – dokážu klientům srozumitelně vysvětlit složité technologie a pomoci jim dosahovat marketingových cílů.

Jaké největší příležitosti vidíte v ACTUM Digital, které by bylo dobré využít?

Vidím hned několik příležitostí. Za prvé, expanze do nových oborů, jako je právnický sektor, kde můžeme uplatnit naše zkušenosti s digitálními platformami v odvětvích, která potřebují digitální transformaci, aby zůstala konkurenceschopná. Za druhé, využití nových technologií a nabídek od dodavatelů, které zatím nenabízíme, ale mohly by být přínosné pro naše klienty. A za třetí, navázání na Actumův akcelerátor pro Xperience by Kentico – to je skvělý příklad toho, jak chytré investice do inovací mohou přinést konkurenční výhodu díky rychlejší a efektivnější realizaci projektů.

Kdo nebo co mělo na vaši kariéru největší vliv? A proč jste si vybral tuto cestu?

Největším zlomem v mé kariéře byl přechod z práce na straně klienta do digitálních agentur. Uvědomil jsem si, že pokud chci rychle růst, potřebuji větší výzvy a vystavit se tlaku. Práce v agenturách byla náročná, ale naučila mě nejen vytvářet vysoce výkonné weby, ale i uvažovat v kontextu celkového digitálního zážitku – jak web propojit s PPC, sociálními sítěmi, e-mailovým marketingem a dalšími kanály, abychom klientům přinesli skutečný dopad.

Kde vidíte největší potenciál pro inovace v digitálním světě?

Myslím, že jsme teprve na začátku velké změny v tom, jak se umělá inteligence integruje do digitálních platforem. Nejde jen o automatizaci úkolů, ale o to, aby marketéři mohli pracovat chytřeji, vytvářet personalizovanější zážitky a dělat věci, které dříve byly příliš složité nebo časově náročné. Pro agentury jako Actum spočívá potenciál v kombinaci silného technického základu s inteligentními řešeními založenými na AI, která posunou digitální řešení klientů na vyšší úroveň.

Jaká byla vaše nejlepší investice v životě?

Nejlepší investicí pro mě vždy byl rozvoj osobnosti – hledání výzev, které mě posunuly mimo mou komfortní zónu. Kdykoliv jsem se pustil do něčeho, co mě trochu děsilo, vyplatilo se to v podobě nových dovedností, sebevědomí a příležitostí.

Jaké hodnoty vyznáváte v profesním i osobním životě?

Pro mě jsou to integrita, zvědavost a spolupráce. Integrita, protože klienti i kolegové musí věřit, že vždy uděláte to správné. Zvědavost, protože v technologiích se věci neustále mění a je třeba se stále učit. A spolupráce, protože ta nejlepší digitální řešení vznikají spojením různorodých dovedností a pohledů.

Jak se vám líbí Praha jako místo k životu? A jak byste ji porovnal s jinými městy, kde jste žil?

Prahu jsem navštívil už několikrát a vždy mě nadchla její energie. Je historická i moderní zároveň a má opravdu mezinárodní atmosféru. Po téměř 20 letech v Londýně cítím, že je čas na novou výzvu. Praha má ideální kombinaci dynamiky a inovací s vysokou kvalitou života, takže se opravdu těším, že se stane mým novým domovem.

Co děláte ve volném čase, když zrovna nepracujete?

Mimo práci jsem nadšený silniční cyklista a běžec. Nedávno jsem trávil čas ve švýcarských Alpách, kde jsem téměř každý den jezdil na kole nebo běhal. Mám také rád motorsport a dlouhá léta jsem závodil na motorkách. Aktivní životní styl mi pomáhá udržet rovnováhu, dodává mi energii a často mi přináší i nové nápady pro práci.

Jakou radu byste dal lidem, kteří chtějí být lídry v oblasti technologií?

Mluvte o tom, na čem pracujete, a nebojte se vystoupit z davu. Zjistil jsem, že vedení v technologiích není o tom mít všechny odpovědi, ale o tom být vidět, sdílet své nápady a učit se z chyb. Čím víc přispíváte a čím víc se necháte zpochybnit, tím rychleji porostete.