Salesforce Winter ’25 Release

Was ist neu im Salesforce Winter '25 Release? KI, verbesserte Workflows und intelligentere Tools zur Steigerung der Produktivität und Optimierung Ihres CRM.

7 Dezember 2024

Das Winter ’25 Salesforce Release bringt spannende Innovationen, die CRM, KI, Daten und Vertrauen verbinden, um Teams smarter arbeiten zu lassen. Mit neuen Analyse-, Anpassungs-, Flow Builder- und mobilen Messaging-Funktionen sind Salesforce-Tools effizienter und benutzerfreundlicher denn je. Dieses Release befähigt Unternehmen, Produktivität zu steigern, Zusammenarbeit zu verbessern und Workflows zu optimieren. Von erweitertem Benutzermanagement bis hin zur strategischen Kontoplanung, diese Updates sind für die Optimierung Ihrer Salesforce-Erfahrung konzipiert. Lesen Sie weiter, um die Highlights von Winter ’25 zu entdecken! <h2>Agentforce für Vertrieb: Lead-Outreach und Coaching verbessern </h2>Vertriebsteams stehen vor der Herausforderung, eine konstante Pipeline qualifizierter Leads zu halten und Vertriebler mit den richtigen Tools auszustatten. Salesforce bietet mit Agentforce SDR und Agentforce Sales Coach, KI-gestützte Lösungen für Leadgenerierung und Coaching. <h3>Agentforce SDR: Optimierung von Lead-Qualifikation und Outreach </h3>Agentforce SDR automatisiert die frühen Verkaufsphasen durch: <ul><li>Ansprache von Interessenten: Versand von Erst-E-Mails, Follow-ups und Antworten. </li><li>Lead-Qualifikation: Steuerung der Erstkommunikation zur Identifikation interessierter Leads. </li><li>Terminplanung: Ermöglicht Interessenten, Termine direkt zu buchen. </li></ul>Integriert mit Sales Cloud und Funktionen wie Sales Engagement, Einstein Activity Capture und Salesforce Inbox, vereinfacht Agentforce SDR die Ansprache und automatisiert zeitraubende Aufgaben, sodass Vertriebler sich auf Beziehungsaufbau konzentrieren können.<h3>Agentforce Sales Coach: skalierbares, KI-gestütztes Coaching </h3>Der Agentforce Sales Coach nutzt KI zur Analyse von Verkaufsgesprächen und Rollenspielen und liefert maßgeschneidertes Feedback in verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses:<ul><li>Qualifikation/Bedarfsanalyse: Bewertet und verbessert die Gesprächsführung. </li><li>Angebot/Verhandlung: Bietet Feedback zu Rollenspiel-Szenarien.</li></ul>Durch Nutzung von CRM-Daten und KI-Erkenntnissen hilft dieses Tool, Verkaufskompetenzen zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen, was Leistung und ROI steigert.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/9cf0668d-291f-42a2-bf48-df06ed44eef8/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/1-Sales-Coach-Agent15.png?language=en" alt="salescoach agent 1" title="salescoach agent 1" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Kontenpläne: strategische Beziehungen managen und ausbauen </h2>Das neue Feature Kontenpläne in Salesforce hilft Organisationen, diese Beziehungen effizient zu verwalten und auszubauen. Kontenpläne zentralisieren Konto-Recherchen, Ziele und Wachstumstracking in Salesforce. Basierend auf Feedback aus der IdeaExchange maximiert dieses Tool Umsätze und richtet sich an Kundenbedürfnisse aus.Hauptfunktionen:<ul><li>Eingebettetes Dashboard: Übersicht über Opportunity-Stadien, potenzielle Umsätze und Abschlüsse.</li><li>SWOT-Analyse: Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Kontos erkennen.</li><li>Kundenbedürfnisse: Spezifische Anforderungen und Marktdynamik erfassen.</li><li>Messbare Ziele: Ziele und Fortschritte verfolgen.</li><li>Käufer-Beziehungs-Map: Wichtige Stakeholder visualisieren zur besseren Zusammenarbeit.</li></ul>Dieses Feature unterstützt strategische Planung, Teamzusammenarbeit und Wachstumschancen.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/82d5749f-485c-4f8e-bff4-73ca1cec3894/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/2-Account-Plans41.png?language=en" alt="account plans 2" title="account plans 2" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>My Service Journey: noch mehr Service-Funktionen entdecken</h2>My Service Journey optimiert Service Cloud Implementierungen mit Tools, die Funktionalität und Kundenerfolg steigern.Hauptfunktionen:<ol><li>Navigator für Service-Fähigkeiten: Entdecken Sie kuratierte Funktionen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.</li><li>One-Pager zu Service-Funktionen: Zugriff auf Leitfäden zu Lizenzierung, Implementierung und Erfolgsgeschichten.</li><li>Fortschrittsverfolgung: Überblick über „Geplant“, „In Arbeit“ oder „Abgeschlossen“.</li></ol>Diese Tools helfen Organisationen, das volle Potenzial von Service Cloud zu nutzen, Prozesse zu verbessern und Kundenerlebnisse zu optimieren.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/53827add-9d1c-45ce-96c2-c675ab12efa2/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/3-My-Service-Journey35.png?language=en" alt="mein Serviceverlauf 3" title="mein Serviceverlauf 3" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Erweiterte Listenansichten: Inline-Bearbeitung</h2>Die Benutzerverwaltung ist jetzt viel einfacher! Mit Erweiterten Listenansichten können Sie Benutzeraufzeichnungen bequem in einer Listenansicht anzeigen, sortieren und filtern. Am besten: Neue Einträge lassen sich direkt inline bearbeiten, sodass Sie Datensätze schnell aktualisieren können, ohne die Listenansicht zu verlassen.Dieses Feature, inspiriert durch Ihr Feedback auf IdeaExchange, erleichtert die Benutzerverwaltung und steigert die Effizienz in Ihrer Salesforce-Organisation. Um Erweiterte Listenansichten zu aktivieren, schalten Sie sie einfach in den Einstellungen zur Benutzerverwaltung ein.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/1b6daa86-7ada-4b8d-b28a-c0d109727185/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/4-Enhanced-User-List-View67.png?language=en" alt="erweiterte Benutzerliste 4" title="erweiterte Benutzerliste 4" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Zugriffszusammenfassung für Objekte: Vereinfachte Berechtigungsverwaltung</h2>Die Einführung der Zugriffszusammenfassung für Objekte ist ein Meilenstein für Administratoren. Sie zeigt klar und schreibgeschützt, welche Berechtigungssätze, Gruppen und Profile Zugriff auf ein Objekt haben und deren Zugriffsebene. So entfällt das manuelle Überprüfen von Profilen, Administratoren können Berechtigungen schnell verwalten und Fehler beheben – mit nur wenigen Klicks unter Setup > Objekt-Manager. Dieses Update, basierend auf Feedback von IdeaExchange, löst ein zentrales Problem und zählt zu den Highlights von Winter ’25.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/b58679c3-e177-4f71-a584-a1786a14a799/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/5-Object-Access-Summary56.png?language=en" alt="5 Zugriffszusammenfassung 56" title="5 Zugriffszusammenfassung 56" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce <h2>Erweiterte benutzerdefinierte Berichtstypen: mehr Flexibilität und Kontrolle</h2>Eine überarbeitete Benutzerdefinierte Berichtstypen im Beta-Stadium wurde eingeführt, die das Berichtswesen und die Anpassung erleichtert. Das neue Layout bietet schnellen Zugriff auf Berichtstypen, persönliche Listenansichten und einfache Bearbeitung in kompakter Form.Der aktualisierte Editor ermöglicht mehr Flexibilität mit Unterstützung für bis zu 1.000 Felder, einschließlich Nachschlagefelder, sowie Funktionen wie Drag-and-Drop-Organisation und Anpassung von Feldnamen. Verfügbar in Lightning Experience für mehrere Editionen, macht dieses Update das Erstellen maßgeschneiderter Berichte schneller und effizienter und liefert tiefere Einblicke.Zum Aktivieren gehen Sie in den Einstellungen für Berichte und Dashboards im Setup und wählen Sie die Setup-Seite für erweiterte benutzerdefinierte Berichtstypen (Beta).<img loading="lazy" src="/getContentAsset/d188125e-a3e0-42e0-abbb-7d8ffe18b36b/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/6-Custom-Report-Types42.png?language=en" alt="6 Benutzerdefinierte Berichtstypen 42" title="6 Benutzerdefinierte Berichtstypen 42" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Intelligenteres Flow-Design mit neuen Effizienztipps</h2>Im Flow Builder wurden Effizienztipps hinzugefügt, die helfen, Designprobleme zu erkennen und Ihre Flows zu optimieren. Diese umsetzbaren Vorschläge werden direkt auf der Leinwand angezeigt und helfen, Verlangsamungen und mögliche Apex-Governor-Limit-Verstöße zu vermeiden.Ideal für Anfänger und Experten bietet diese Funktion klare Anleitungen, um Flow-Designs zu straffen und Fehlersuche zu reduzieren. Verfügbar in Lightning Experience sowie Salesforce Classic für Professional, Enterprise, Unlimited und Performance Editionen, verbessert sie Arbeitsabläufe und spart Zeit, um schneller bessere Ergebnisse zu liefern.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/7c21545e-bab1-408f-a143-5b39f7c7319e/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/7-Flow-Design-with-New-Tips80.png?language=en" alt="7 Flow Design with New Tips80" title="7 Flow Design with New Tips80" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Erweitern Sie Ihre E-Mail-Reichweite mit CC- und BCC-Optionen in der Aktion E-Mail senden</h2>Die Aktion E-Mail senden im Flow Builder unterstützt jetzt bis zu 150 Empfänger statt 5. Sie können nun CC (sichtbar für alle) und BCC (versteckt für andere) Empfänger für flexiblere E-Mail-Kommunikation hinzufügen.So verwenden Sie diese Funktion → Wählen Sie im Elementmenü E-Mail senden, aktivieren Sie die Optionen CC und BCC und fügen Sie E-Mail-Adressen direkt hinzu oder verwenden Sie ein Zusammenführungsfeld.Dieses Update verbessert die Workflow-Automatisierung und erleichtert die Ansprache größerer Gruppen.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/357eb3b0-5c08-4453-a379-d49855367797/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/8-Send-Email-Action66.png?language=en" alt="8 Send Email Action66" title="8 Send Email Action66" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Hilfe bei der Erstellung von Flow-Formeln mit Einstein (Beta)</h2>Das Erstellen von Flow-Formeln wird mit Einstein Generative AI vereinfacht. Beschreiben Sie einfach, was Sie berechnen möchten, und Einstein schlägt die passenden Funktionen und Operatoren vor.Dieses KI-gestützte Tool ist im Flow Formula Builder verfügbar, prüfen Sie jedoch die generierten Formeln sorgfältig auf Genauigkeit, bevor Sie Ihren Flow aktivieren.Um Einstein Generative AI zu aktivieren, schalten Sie es einfach in den Einstellungen ein, navigieren Sie dann zu den Prozessautomatisierungseinstellungen, um die Formel-Erstellung durch Einstein zu aktivieren. Sobald aktiviert, können Sie Formeln direkt im Formula Builder erstellen, indem Sie beschreiben, was benötigt wird, und Einstein generiert die entsprechende Formel. Verwenden Sie das Ressourcenmenü, um Ihre Ressourcen auszuwählen, statt sie manuell einzutippen.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/35f0fd3e-6683-4f69-a722-f0b987e00c10/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/9-Creating-Flow-Formulas-with-Einstein89.png?language=en" alt="9 Creating Flow Formulas with Einstein89" title="9 Creating Flow Formulas with Einstein89" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: SalesforceZusammenfassend ist das Salesforce Winter '25 Release mehr als nur eine Sammlung von Updates; es ist eine strategische Erweiterung des CRM-Ökosystems, die die sich wandelnden Anforderungen von Unternehmen verschiedener Branchen widerspiegelt. Als Ihr <a href="/technologies/salesforce">Salesforce-Implementierungspartner</a> freuen wir uns, Ihnen zu helfen, diese Innovationen zu nutzen, um stets aktuell zu bleiben und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass diese Updates reale Vorteile für Ihr Team bringen und Ihre Salesforce-Nutzung optimal auf die Anforderungen Ihrer Branche abgestimmt ist.

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