Salesforce Winter ’25 Release

Wat is nieuw in de Salesforce Winter '25 Release? AI, verbeterde workflows en slimme tools om productiviteit te verhogen en je CRM te optimaliseren.

7 december 2024

De Winter ’25 Salesforce-release brengt spannende innovaties die CRM, AI, Data en Vertrouwen combineren om teams slimmer te laten werken. Met nieuwe analysetools, aanpassingen, Flow Builder en mobiele berichten zijn Salesforce-tools efficiënter en gebruiksvriendelijker dan ooit. Deze release stelt bedrijven in staat productiviteit te verhogen, samenwerking te verbeteren en workflows te stroomlijnen. Van verbeterd gebruikersbeheer tot strategische accountplanning, deze updates optimaliseren je Salesforce-ervaring. Lees verder voor de belangrijkste hoogtepunten van Winter ’25! <h2>Agentforce voor sales: betere lead outreach en coaching </h2>Sales teams moeten een constante stroom gekwalificeerde leads behouden en sales reps de juiste tools bieden. Salesforce voldoet aan beide met Agentforce SDR en Agentforce Sales Coach, AI-gedreven leadgeneratie en coachingsoplossingen. <h3>Agentforce SDR: optimalisatie van leadkwalificatie en outreach </h3>Agentforce SDR automatiseert de vroege salesfasen door: <ul><li>Prospects benaderen: Verzenden van eerste mails, follow-ups en reacties. </li><li>Leads kwalificeren: Beheer van eerste communicatie om geïnteresseerde leads te identificeren. </li><li>Afspraken plannen: Prospects kunnen direct meetings boeken. </li></ul>Geïntegreerd met Sales Cloud en functies zoals Sales Engagement, Einstein Activity Capture en Salesforce Inbox, vereenvoudigt Agentforce SDR outreach en automatiseert tijdrovende taken, zodat sales reps zich op relaties kunnen richten.<h3>Agentforce Sales Coach: schaalbare, AI-gedreven coaching </h3>De Agentforce Sales Coach gebruikt AI om sales pitches en rollenspellen te analyseren en geeft gerichte feedback in diverse salesfasen:<ul><li>Kwalificatie/behoefteanalyse: Beoordeelt en verbetert pitch uitvoering. </li><li>Voorstel/Onderhandeling: Biedt feedback op rollenspellen.</li></ul>Door gebruik van CRM-gegevens en AI-inzichten verbetert dit hulpmiddel verkoopvaardigheden en stimuleert het betere resultaten, wat prestaties en ROI verhoogt.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/9cf0668d-291f-42a2-bf48-df06ed44eef8/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/1-Sales-Coach-Agent15.png?language=en" alt="salescoach agent 1" title="salescoach agent 1" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: Salesforce<h2>Accountplannen: beheer en breid strategische relaties uit </h2>De nieuwe Accountplannen-functie in Salesforce helpt organisaties deze relaties effectief te beheren en uit te breiden. Accountplannen centraliseren accountonderzoek, doelen en groeitracking binnen Salesforce. Ontwikkeld op basis van feedback van IdeaExchange, maximaliseert deze tool omzet en sluit aan bij klantdoelen.Belangrijkste functies:<ul><li>Ingebouwde dashboard: Bekijk fases van kansen, potentiële omzet en slagingspercentages.</li><li>SWOT-analyse: Identificeer sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van accounts.</li><li>Klantbehoeften: Leg specifieke eisen en marktdynamiek vast.</li><li>Meetbare doelen: Volg doelen en voortgang.</li><li>Koperrelatiekaart: Visualiseer belangrijke stakeholders voor betere samenwerking.</li></ul>Deze functie stimuleert strategische planning, teamwerk en groeikansen.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/82d5749f-485c-4f8e-bff4-73ca1cec3894/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/2-Account-Plans41.png?language=en" alt="account plans 2" title="account plans 2" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: Salesforce<h2>My Service Journey: ontdek nog meer servicemogelijkheden</h2>My Service Journey optimaliseert Service Cloud-implementaties met tools die functionaliteit en klantensucces verbeteren.Belangrijkste functies:<ol><li>Navigator servicemogelijkheden: Ontdek geselecteerde functies die passen bij jouw behoeften.</li><li>One-pagers servicemogelijkheden: Toegang tot handleidingen over licenties, implementatie en succesverhalen.</li><li>Voortgang bijhouden: Bewaak functies als “Gepland,” “In uitvoering” of “Voltooid.”</li></ol>Deze tools helpen organisaties het volledige potentieel van Service Cloud te benutten, wat processen en klantervaringen verbetert.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/53827add-9d1c-45ce-96c2-c675ab12efa2/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/3-My-Service-Journey35.png?language=en" alt="my service journey 3" title="my service journey 3" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: Salesforce<h2>Verbeterde lijstweergaven: bewerk direct in lijn</h2>Het beheren van gebruikers is een stuk eenvoudiger geworden! Met Verbeterde lijstweergaven kunt u gebruikersrecords nu gemakkelijk bekijken, sorteren en filteren in een handige lijst. Het beste is dat u nieuwe invoer direct inline kunt aanpassen, zodat u snel records kunt bijwerken zonder de lijstweergave te verlaten.Deze functie, geïnspireerd door uw feedback op IdeaExchange, vereenvoudigt gebruikersbeheer en verhoogt de efficiëntie binnen uw Salesforce-organisatie. Om Verbeterde lijstweergaven te gebruiken, schakelt u deze eenvoudig in via Gebruikersbeheerinstellingen.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/1b6daa86-7ada-4b8d-b28a-c0d109727185/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/4-Enhanced-User-List-View67.png?language=en" alt="enhanced user list 4" title="enhanced user list 4" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: Salesforce<h2>Overzicht objecttoegang: eenvoudiger rechtenbeheer</h2>De introductie van het Overzicht Objecttoegang is een mijlpaal voor beheerders. Het toont een duidelijke, alleen-lezen weergave van permissiesets, groepen en profielen die toegang geven tot een object, inclusief hun toegangslevels. Dit maakt handmatige profielcontroles overbodig, zodat beheerders rechten efficiënt kunnen beheren en problemen oplossen met slechts een paar klikken via Setup > Objectbeheerder. Op basis van feedback uit IdeaExchange lost deze update een belangrijk probleem op en is het een opvallende functie van Winter ’25.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/b58679c3-e177-4f71-a584-a1786a14a799/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/5-Object-Access-Summary56.png?language=en" alt="5 Object Access Summary56" title="5 Object Access Summary56" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: Salesforce <h2>Verbeterde aangepaste rapporttypen: meer flexibiliteit en controle</h2>Er is een vernieuwde Aangepaste rapporttypen in bèta, die rapportbeheer en aanpassing vereenvoudigt. De nieuwe lay-out biedt snelle toegang tot rapporttypen, persoonlijke lijstweergaven en eenvoudig bewerken in een compact formaat.De geüpdatete editor is flexibeler en ondersteunt tot 1.000 velden, inclusief opzoekvelden, met functies zoals drag-and-drop organisatie en veldnaam-aanpassing. Beschikbaar in Lightning Experience voor meerdere edities, maakt deze update het sneller en efficiënter om rapporten op maat te maken en diepgaandere inzichten te verkrijgen.Om dit in te schakelen, gaat u naar Rapporten en Dashboardinstellingen in Setup en selecteert u de Verbeterde pagina voor aangepaste rapporttypen (bèta).<img loading="lazy" src="/getContentAsset/d188125e-a3e0-42e0-abbb-7d8ffe18b36b/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/6-Custom-Report-Types42.png?language=en" alt="6 Custom Report Types42" title="6 Custom Report Types42" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: Salesforce<h2>Slimmer flow-ontwerp met nieuwe efficiëntietips</h2>Efficiëntietips zijn toegevoegd aan Flow Builder, die helpen ontwerpproblemen te identificeren en je flows te optimaliseren. Deze bruikbare suggesties, direct op het canvas weergegeven, helpen vertragingen en mogelijke overtredingen van Apex-gouverneurslimieten te voorkomen.Ideaal voor zowel beginners als experts, biedt deze functie heldere richtlijnen om flow-ontwerpen te stroomlijnen en probleemoplossing te verminderen. Beschikbaar in Lightning Experience en Salesforce Classic voor Professional, Enterprise, Unlimited en Performance edities, verbetert het workflows en bespaart tijd, waardoor betere resultaten sneller worden geleverd.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/7c21545e-bab1-408f-a143-5b39f7c7319e/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/7-Flow-Design-with-New-Tips80.png?language=en" alt="7 Flow Design with New Tips80" title="7 Flow Design with New Tips80" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: Salesforce<h2>Vergroot je e-mailbereik met CC- en BCC-opties in de Send Email-actie</h2>De Send Email actie in Flow Builder ondersteunt nu een hoger aantal ontvangers, verhoogd van 5 naar 150. Je kunt nu CC (zichtbaar voor iedereen) en BCC (verborgen voor anderen) ontvangers toevoegen voor flexibeler mailen.Gebruik deze functie → Selecteer Send Email in het Element-menu, schakel de opties CC en BCC in en voeg e-mailadressen toe of gebruik een samenvoegveld.Deze update verbetert workflowautomatisering en maakt het eenvoudiger grotere groepen te bereiken.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/357eb3b0-5c08-4453-a379-d49855367797/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/8-Send-Email-Action66.png?language=en" alt="8 Send Email Action66" title="8 Send Email Action66" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: Salesforce<h2>Hulp bij het maken van flow-formules met Einstein (Beta)</h2>Formules voor flows maken wordt eenvoudiger met Einstein Generative AI. Beschrijf wat je wilt berekenen, dan stelt Einstein de juiste functies en operatoren voor.Deze AI-tool is beschikbaar in Flow Formula Builder, maar controleer en test altijd de gegenereerde formules op juistheid voor je de flow activeert.Om Einstein generative AI in te schakelen, zet je het aan in Setup en ga je naar Process Automation Settings om formule-creatie door Einstein te activeren. Daarna kun je formules rechtstreeks in de Formula Builder maken door te beschrijven wat je nodig hebt. Gebruik het resource-menu om je bronnen te selecteren in plaats van ze zelf te typen.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/35f0fd3e-6683-4f69-a722-f0b987e00c10/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/9-Creating-Flow-Formulas-with-Einstein89.png?language=en" alt="9 Creating Flow Formulas with Einstein89" title="9 Creating Flow Formulas with Einstein89" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Bron: SalesforceConcluderend is de Salesforce Winter '25-release meer dan een reeks updates; het is een strategische verbetering van het CRM-ecosysteem die aansluit bij de veranderende behoeften van bedrijven in diverse sectoren. Als je <a href="/technologies/salesforce">Salesforce-implementatiepartner</a> helpen we je graag deze innovaties te benutten om up-to-date te blijven en een concurrentievoordeel te behalen. Ons doel is dat deze updates echte voordelen voor je team opleveren en je Salesforce-ervaring optimaliseren voor de eisen van jouw branche.

Salesforce Winter ’25 Release

Over cookies op deze site