$name

Klantreizen verkorten voor het toonaangevende Duitse energiebedrijf

klant

innogy SE

Betrokken diensten

Ervaar
ontwerp
digitale marketing content lifecycle management websites

Betrokken technologieën

Sitecore-ervaring

overzicht

Geavanceerde gegevensgestuurde personalisatie

Als europese topenergieleverancier heeft innogy een aantal gedefinieerde doelgroepen en wilde de customer journey van elk van hen verkorten, waardoor ze snel naar hun bestemming worden verplaatst en tegelijkertijd hun klantkennis opbouwde voor een betere betrokkenheid. Actum heeft de webreis gepersonaliseerd, wat leidt tot een aanzienlijke toename van de efficiëntie van het verkeer en de verkoopcyclus.

24%

Afname van de verkoopcyclus van de 'voeding'.

33%

Toename van het webverkeer naar de sollicitatiesite.

7+

Het aantal gepersonaliseerde klantreizen dat nodig is.

"Het Actum team is fantastisch geweest - super betrokken en proactief in het vinden van de juiste oplossingen en het handelen naar directe feedback. Ik hou echt van de open sfeer en samenwerking van het team. Op persoonlijk vlak vind ik het erg prettig om met hen allemaal samen te werken."

Sandra Köhler, Senior Manager Digital Team bij innogy