Salesforce Winter ’25 Release

Was ist neu im Salesforce Winter ’25 Release? KI, verbesserte Workflows und intelligentere Tools zur Produktivitätssteigerung und CRM-Optimierung.

7 Dezember 2024

Das Winter ’25 Salesforce Release bringt spannende Innovationen, die CRM, KI, Daten und Vertrauen verbinden, um Teams smarter arbeiten zu lassen. Mit neuen Analyse-, Anpassungs-, Flow Builder- und mobilen Messaging-Funktionen sind Salesforce-Tools effizienter und benutzerfreundlicher denn je. Dieses Release befähigt Unternehmen, Produktivität zu steigern, Zusammenarbeit zu verbessern und Workflows zu optimieren. Von erweitertem Benutzermanagement bis zur strategischen Kontoplanung sind diese Updates darauf ausgelegt, Ihre Salesforce-Erfahrung zu optimieren. Lesen Sie weiter, um die Highlights von Winter ’25 zu entdecken! <h2>Agentforce für Vertrieb: Lead-Outreach und Coaching verbessern </h2>Vertriebsteams stehen vor der Herausforderung, eine konstante Pipeline qualifizierter Leads zu halten und Vertriebler mit den richtigen Tools auszustatten. Salesforce bietet mit Agentforce SDR und Agentforce Sales Coach KI-gestützte Lösungen für Leadgenerierung und Coaching. <h3>Agentforce SDR: Optimierung von Lead-Qualifikation und Outreach </h3>Agentforce SDR automatisiert die frühen Verkaufsphasen durch: <ul><li>Ansprache von Interessenten: Versand von Erst-E-Mails, Follow-ups und Antworten. </li><li>Lead-Qualifikation: Steuerung der Erstkommunikation zur Identifikation interessierter Leads. </li><li>Terminplanung: Ermöglicht Interessenten, Termine direkt zu buchen. </li></ul>Integriert mit Sales Cloud und Funktionen wie Sales Engagement, Einstein Activity Capture und Salesforce Inbox, vereinfacht Agentforce SDR die Ansprache und automatisiert zeitraubende Aufgaben, sodass Vertriebler sich auf den Beziehungsaufbau konzentrieren können.<h3>Agentforce Sales Coach: skalierbares, KI-gestütztes Coaching </h3>Der Agentforce Sales Coach nutzt KI zur Analyse von Verkaufsgesprächen und Rollenspielen und liefert maßgeschneidertes Feedback in verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses:<ul><li>Qualifikation/Bedarfsanalyse: Bewertet und verbessert die Gesprächsführung. </li><li>Angebot/Verhandlung: Bietet Feedback zu Rollenspiel-Szenarien.</li></ul>Durch Nutzung von CRM-Daten und KI-Erkenntnissen hilft dieses Tool, Verkaufskompetenzen zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen, was Leistung und ROI steigert.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/9cf0668d-291f-42a2-bf48-df06ed44eef8/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/1-Sales-Coach-Agent15.png?language=en" alt="salescoach agent 1" title="salescoach agent 1" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Kontenpläne: strategische Beziehungen managen und ausbauen </h2>Das neue Feature Kontenpläne in Salesforce hilft Organisationen, diese Beziehungen effizient zu verwalten und auszubauen. Kontenpläne zentralisieren Konto-Recherchen, Ziele und Wachstumstracking in Salesforce. Basierend auf Feedback aus der IdeaExchange maximiert dieses Tool Umsätze und richtet sich an Kundenbedürfnisse aus.Hauptfunktionen:<ul><li>Eingebettetes Dashboard: Übersicht über Opportunity-Stadien, potenzielle Umsätze und Abschlüsse.</li><li>SWOT-Analyse: Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken des Kontos erkennen.</li><li>Kundenbedürfnisse: Spezifische Anforderungen und Marktdynamik erfassen.</li><li>Messbare Ziele: Ziele und Fortschritte verfolgen.</li><li>Käufer-Beziehungs-Map: Wichtige Stakeholder visualisieren zur besseren Zusammenarbeit.</li></ul>Dieses Feature unterstützt strategische Planung, Teamzusammenarbeit und Wachstumschancen.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/82d5749f-485c-4f8e-bff4-73ca1cec3894/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/2-Account-Plans41.png?language=en" alt="account plans 2" title="account plans 2" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>My Service Journey: noch mehr Service-Funktionen entdecken</h2>My Service Journey optimiert Service Cloud-Implementierungen mit Tools, die Funktionalität und Kundenerfolg steigern.Hauptfunktionen:<ol><li>Navigator für Service-Fähigkeiten: Entdecken Sie kuratierte Funktionen, die auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.</li><li>One-Pager zu Service-Funktionen: Zugriff auf Leitfäden zu Lizenzierung, Umsetzung und Erfolgsgeschichten.</li><li>Fortschrittsverfolgung: Übersicht über „Geplant“, „In Arbeit“ oder „Abgeschlossen“.</li></ol>Diese Tools unterstützen Organisationen dabei, das volle Potenzial von Service Cloud zu nutzen, Prozesse zu optimieren und Kundenerlebnisse zu verbessern.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/53827add-9d1c-45ce-96c2-c675ab12efa2/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/3-My-Service-Journey35.png?language=en" alt="mein Serviceverlauf 3" title="mein Serviceverlauf 3" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Erweiterte Listenansichten: Inline-Bearbeitung</h2>Die Benutzerverwaltung ist jetzt viel einfacher! Mit Erweiterten Listenansichten können Sie Benutzeraufzeichnungen in einer Listenansicht bequem anzeigen, sortieren und filtern. Am besten: Neue Einträge lassen sich direkt inline bearbeiten, sodass Sie Datensätze schnell aktualisieren, ohne die Listenansicht zu verlassen.Dieses Feature, inspiriert durch Ihr Feedback auf IdeaExchange, erleichtert die Benutzerverwaltung und steigert die Effizienz in Ihrer Salesforce-Organisation. Aktivieren Sie Erweiterte Listenansichten einfach in den Einstellungen zur Benutzerverwaltung.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/1b6daa86-7ada-4b8d-b28a-c0d109727185/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/4-Enhanced-User-List-View67.png?language=en" alt="erweiterte Benutzerliste 4" title="erweiterte Benutzerliste 4" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Zugriffszusammenfassung für Objekte: Vereinfachte Rechteverwaltung</h2>Die Einführung der Zugriffszusammenfassung für Objekte ist ein Meilenstein für Admins. Sie zeigt klar und schreibgeschützt, welche Berechtigungssätze, Gruppen und Profile Zugriff auf ein Objekt und dessen Zugriffsebene haben. So entfällt das manuelle Profilüberprüfen. Admins können Rechte schnell verwalten und Fehler mit wenigen Klicks unter Setup > Objekt-Manager beheben. Dieses Update, basierend auf IdeaExchange-Feedback, löst ein zentrales Problem und zählt zu den Highlights von Winter ’25.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/b58679c3-e177-4f71-a584-a1786a14a799/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/5-Object-Access-Summary56.png?language=en" alt="5 Zugriffszusammenfassung 56" title="5 Zugriffszusammenfassung 56" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce <h2>Erweiterte benutzerdefinierte Berichtstypen: mehr Flexibilität und Kontrolle</h2>Eine überarbeitete Benutzerdefinierte Berichtstypen im Beta-Stadium wurde lanciert, die Berichtswesen und Anpassung erleichtert. Das neue Layout bietet schnellen Zugriff auf Berichtstypen, persönliche Listenansichten und einfache Bearbeitung in kompakter Form.Der aktualisierte Editor ermöglicht mehr Flexibilität mit Unterstützung bis zu 1.000 Feldern, inklusive Nachschlagefelder, sowie Drag-and-Drop-Organisation und Anpassung von Feldnamen. Verfügbar in Lightning Experience für mehrere Editionen macht dieses Update das Erstellen massgeschneiderter Berichte schneller und effizienter und liefert tiefere Einblicke.Zum Aktivieren gehen Sie in den Einstellungen für Berichte und Dashboards im Setup und wählen Sie die Setup-Seite für erweiterte benutzerdefinierte Berichtstypen (Beta).<img loading="lazy" src="/getContentAsset/d188125e-a3e0-42e0-abbb-7d8ffe18b36b/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/6-Custom-Report-Types42.png?language=en" alt="6 Benutzerdefinierte Berichtstypen 42" title="6 Benutzerdefinierte Berichtstypen 42" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Intelligenteres Flow-Design mit neuen Effizienztipps</h2>Im Flow Builder wurden Effizienztipps hinzugefügt, die helfen, Designprobleme zu erkennen und Ihre Flows zu optimieren. Diese umsetzbaren Vorschläge werden direkt auf der Leinwand angezeigt und helfen, Verlangsamungen und mögliche Apex-Governor-Limit-Verstöße zu vermeiden.Ideal für Anfänger und Profis bietet diese Funktion klare Anleitungen, um Flows zu straffen und Fehler zu reduzieren. Verfügbar in Lightning Experience sowie Salesforce Classic für Professional, Enterprise, Unlimited und Performance Editionen, verbessert sie Arbeitsabläufe und spart Zeit für schnellere, bessere Ergebnisse.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/7c21545e-bab1-408f-a143-5b39f7c7319e/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/7-Flow-Design-with-New-Tips80.png?language=en" alt="7 Flow Design with New Tips80" title="7 Flow Design with New Tips80" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Erweitern Sie Ihre E-Mail-Reichweite mit CC- und BCC-Optionen bei E-Mail senden</h2>Die Aktion E-Mail senden im Flow Builder unterstützt nun bis zu 150 Empfänger statt 5. Sie können CC (sichtbar für alle) und BCC (versteckt für andere) Empfänger für flexiblere E-Mails hinzufügen.So nutzen Sie die Funktion → Wählen Sie im Elementmenü E-Mail senden, aktivieren Sie CC und BCC und fügen Sie E-Mail-Adressen direkt hinzu oder per Zusammenführungsfeld.Dieses Update verbessert die Automatisierung und erleichtert die Ansprache grösserer Gruppen.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/357eb3b0-5c08-4453-a379-d49855367797/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/8-Send-Email-Action66.png?language=en" alt="8 Send Email Action66" title="8 Send Email Action66" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: Salesforce<h2>Hilfe bei der Erstellung von Flow-Formeln mit Einstein (Beta)</h2>Das Erstellen von Flow-Formeln wird mit Einstein Generative AI deutlich einfacher. Beschreiben Sie, was Sie berechnen wollen, und Einstein schlägt passende Funktionen und Operatoren vor.Dieses KI-Tool ist im Flow Formula Builder verfügbar, prüfen Sie aber die generierten Formeln sorgfältig auf Richtigkeit, bevor Sie den Flow aktivieren.Zur Aktivierung schalten Sie Einstein Generative AI in den Einstellungen an, gehen Sie dann zu den Prozessautomatisierungseinstellungen, um Formeln mit Einstein zu erstellen. Ist aktiviert, können Sie im Formula Builder Formeln beschreiben, die Einstein dann generiert. Nutzen Sie das Ressourcenmenü für die Auswahl statt manuelle Eingabe.<img loading="lazy" src="/getContentAsset/35f0fd3e-6683-4f69-a722-f0b987e00c10/cb87803a-320c-480f-ab75-7b9029eaaf79/9-Creating-Flow-Formulas-with-Einstein89.png?language=en" alt="9 Creating Flow Formulas with Einstein89" title="9 Creating Flow Formulas with Einstein89" style="width: 100%" class="fr-fic fr-dib">Quelle: SalesforceZusammenfassend ist das Salesforce Winter '25 Release mehr als eine Sammlung Updates; es erweitert das CRM-Ökosystem strategisch und reflektiert die sich wandelnden Anforderungen verschiedener Branchen. Als Ihr <a href="/de-ch/technologies/salesforce">Salesforce-Implementierungspartner</a> unterstützen wir Sie dabei, diese Innovationen zu nutzen, stets aktuell zu bleiben und Wettbewerbsvorteile zu sichern. Wir sorgen dafür, dass diese Updates echte Vorteile für Ihr Team bringen und Ihre Salesforce-Nutzung optimal an Ihre Branchenbedürfnisse angepasst ist.

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