IT HELPDESK SPECIALIST

O pozici

V Actum se staneš klíčovou osobou našeho Customer Care/Infrastructure týmu a budeš pomáhat stávajícím i nově nastupujícím kolegům se vším, co se týká jejich hardware a software. Pracujeme hlavně s Microsoft produkty a Windows operačním systémem, ale jako benefit nabízíme i MacBook, takže znalost Mac OS se ti bude hodit. Používáme JIRU a veškeré zadávání požadavků funguje online.

Jsme úspěšná a dynamická firma vyvíjející robustní weby pro velké firmy a tvého i našeho času si velmi ceníme. Navzájem si pomáháme a taháme za stejný provaz. Proto je důležité, aby tě práce s lidmi bavila, měl jsi smysl pro kvalitní zákaznický servis a efektivní komunikaci. Nemůžeme ti zaručit, že vše bude vždy probíhat podle dohodnutých procesů a s dostatečným předstihem, ale můžeme ti garantovat, že tvoji ochotu oceníme lidským přístupem a vděčností.

V našich kancelářích na tebe dýchne neformální a mezinárodní atmosféra. Najdeš mezi námi kolegy z 11 zemí světa, a proto je naším hlavním jazykem angličtina. Využiješ ji tady od prvního okamžiku a je tedy nezbytné, aby tvá úroveň byla minimálně na B2.



DALŠÍ DŮVODY PROČ K NÁM
  • Kromě přátelského a neformálního prostředí také 5 týdnů dovolené
  • Možnost kariérního růstu/změny (infrastruktura, development, customer care)
  • Od září 2018 budeme v úplně novém zázemí v právě postavené budově naproti Nádraží Holešovice
  • Relax zóny
  • Vlastní bar/café
  • Certifikace od Microsoftu a dalších partnerů
  • Sleva na dovolené na jachtě
  • Samozřejmě káva, čaj a ovoce zadarmo

CO PŘESNĚ BUDEŠ DĚLAT
  • L1 support pro interní uživatele
  • Příprava HW a SW pro nováčky, stávající a odcházející kolegy (email, instalace a příprava notebooků)
  • Evidence veškerého HW, SW v Asset Managementu
  • VPN (instalace, přidání a odebírání uživatelů)
  • Správa licencí Office 365
  • Aktualizace softwarů
  • Práva a přístupy do projektů, složek
  • Mobilní telefony (změny čísel v systému, emailech, synchronizace s outlookem)
  • Active Directory (vytváření uživatelských účtu, jejich správa, nastavení práv, distribučních email.skupin, tel.čísla)
  • Emaily (profily, přidání/odebírání sdílené schránky, kalendáře)
  • Antivirus Kaspersky security (správa, opravy)
  • Remote Desktop správa a kontrola

ZNALOST, KTERÁ SE TI BUDE HODIT
  • MS WIN 10/server 2012
  • MS Exchange 2016
  • MAC OS
  • Linux výhodou
  • Office 365/Azure (včetně Skype, MS Teams, Sharepoint)
  • Znalost LAN a WAN
  • Diagnostika potíží s připojením

Odpovědět

Povinné

Životopis nebo portfolio (podporované formáty .doc, .pdf, max. 2 MB)